本报讯 （记者巫鹏 通讯员袁航）1月23日，在宝丰县行政服务中心“有诉即办”协调室，平顶山丰华新能源科技有限公司有关负责人赵先生对该中心的优质服务一再表示感谢。

该公司因发展需要急需变更股权完成资金注入，但因其还未在税务部门进行税务登记，在办理变更时遇到困难。宝丰县行政服务中心在了解该公司情况后，立刻启动“有诉即办”工作机制，为其开通绿色通道，组织税务和市场监管窗口负责人安排专人对接，为其提供全程帮办，最终顺利为该公司完成了股权变更，方便其资金注入。

据该县行政服务中心主任韩非介绍，政务服务“有诉即办”工作机制是针对企业和群众在办事过程中遇到疑难事项、复杂问题时，提供即时咨询、即时解释、即时帮助等兜底服务的便民措施。

该中心要求，针对企业、群众办理政务服务事项中提出的诉求，一般性问题予以现场解决，比较复杂且涉及多个部门的问题3个工作日内办结，特殊问题如需延时办理应明确办理时限并告知当事人，延时办理最长不超过10个工作日，并在办结后对企业和群众进行满意度回访。对不符合相关法律法规或政策要求办不成的，做好解释和安抚工作，确保企业、群众诉求事事有着落、件件有回音、结果有回访。