本报讯 （记者张鸿雨）1月15日，郏县王女士将一面写有“尽职责心系百姓 为民办事解民忧”的锦旗送到县教体局，感谢工作人员帮其化解纠纷。

王女士2021年曾在郏县某培训机构为孩子购买了240节课程，由于疫情原因，课时数没有上完，随着孩子年龄增长，已不需要该项课程，遂向培训机构提出退费需求，但多次协商未果。

目前，郏县所有学科类培训机构全部清零。接到投诉后，县教体局高度重视，有关工作人员第一时间与双方取得联系并进行调查取证，依法开展调解工作，经过工作人员的耐心劝说，王女士于近日成功拿到了退款。