1月8日，在郏县供电公司广天中心供电所，工作人员郭永立通过人脸识别进入安全工器具室内，仅用3分钟便完成了安全工器具的领取，全业务集控平台能够自动记录领用信息，并实时更新库存情况。

数字技术的运用，给能源电力行业带来深远变革。2023年以来，郏县供电公司以创建数字化广天中心供电所为契机，聚焦生产经营中的短板、弱项，全面夯实动静态数据基础，提升基层人员数字化技能，为县域电网发展贡献力量。

“数智+现场”，安全管控再提升

2023年7月26日上午，在广阔天地乡小程庄村装表接电现场，供电所党员服务队队员关东升手持移动单兵设备，通过人工智能平台、安全风险管控平台交互通道，成功实现实时察看营销现场作业视频。

自创建数字化供电所以来，郏县供电公司通过深化数字化移动单兵应用，构建供电所营销现场作业“视频实时监督、违章智能识别、作业远程纠偏”的安全管控模式，实现营销作业错接线问题零发生、业扩回访零偏差、装表接电即装即采率100%。2023年5月以来，郏县供电公司累计远程纠正人员信息、措施布置、安全作业等安全风险15项，发现电表装接现场作业质量问题6项，累计减少安全人员出行46人次，平均每次节省人员往返时间50分钟以上。目前，该安全管控模式在广天中心供电所试运行取得良好成效。典型经验案例《营销作业“自动传、智能判”助力基层安全风险管控》入选国家电网公司典型经验集。

“数智+监测”，负荷调控更精准

2023年11月9日，郭永立通过配电自动化云主站对辖区分布式光伏实施全景监控，确保台区设备安全稳定运行。

近年来，低压分布式光伏的迅猛发展，给电网安全运行带来巨大挑战。郏县供电公司依照智慧物联体系架构，利用“配电云主站+台区智能融合终端+无线光伏数据采集器”等方式，积极开展新能源台区透明化能力提升应用，全量感知光伏发电量、有功功率、无功功率、功率因数、电压、电流和并网状态等信息，确保新能源全额消纳和客户“阳光收益”最大化。

目前，辖区30个屋顶光伏用户光伏运行情况已完成“分钟级观测和实时柔性调控”。台区最大反向负载率由135%压降到90%，相比刚性调控，最大程度兼顾了电网安全运行和光伏用户利益，已累计发现3个台区4次电弧放电缺陷和1次高温缺陷，减少现场巡视24人次，进一步降低了故障性停电概率。

“数智+业务”，流程管理有效率

“我服务了6000多户人家，自从用了RPA机器人，查询、办电、缴费、开票、发票打印等业务实现一个终端办理。”上月7日，广天中心供电所营业厅服务人员李笑伟说。

RPA机器人并非实体机器人，而是一种可代替人工跨系统、自动模仿人类准确完成重复、单调、耗时的事务性工作的程序。2023年以来，郏县供电公司积极抽调专业人员深入基层开展数据调研工作，聚焦电表补召、单据打印、合同到期续签等方面暴露出的难点、痛点，适应性改造6个RPA微应用，进一步提升了供电业务办理自动化水平。

目前，郏县供电公司数字化供电所建设已初见成效，对内为基层员工精简工作流程，提升工作效率，切实做到了为基层减负增效；对外实现无感化、无纸化办电，压缩办电时长，提高办电效率，让“客户现场跑”变成“数据线上跑”，提升了客户满意度。

（本报记者 张鸿雨 通讯员 李永）