本报讯 （记者张亚丹）“这几天天气冷，您得注意保暖啊。”12月11日，在应滨街道德馨苑社区，遇到出门散步的老人刘彩玲，社区工作人员刘浩然热情地打招呼。

德馨苑社区目前有常住居民1万人左右，居民楼25栋，其中公租房小区居民楼14栋。社区居民结构多元化，多数是外来创业人员、新就业大学生和城市中低收入家庭，人口流动性大，社区治理难度较大。

该社区坚持以“奉献、互助、服务、共建”为服务理念，广泛开展形式多样的志愿服务活动，不断提高服务社会、服务群众的水平，促进社区治理质效的进一步提升。该社区根据工作人员各自情况和社区居民组成，把志愿服务有效融入网格化建设，对社区13个基础网格，搭建“网格长+楼栋长+志愿者”组织架构，以撒网模式将网格员投放到社区各个角落。

“‘网格长+楼栋长+志愿者’的组合，让我们离居民更近，服务更加精准。”据刘浩然介绍，德馨苑社区网格长、楼栋长和志愿者定期到网格内进行排查走访，了解群众诉求，及时收集整理、做好民情日志，对群众反映的合理诉求及时协调落实，处理化解轻微矛盾纠纷，让矛盾纠纷化解在早、化解在小、解决在网格。

“自从加入社区志愿服务团队，对社区的感情日益加深。”贺桂莲是社区有名的“热心肠”，“大家也都愿意找我说话，我也经常帮他们调解矛盾。”

“在贺姨这样的志愿者影响下，越来越多的居民加入社区志愿服务团队这个大家庭。”该社区党支部书记张晓晓说，目前社区志愿者有200余人，社区按照居民日常生活的需求，分别成立了民事纠纷调解、特殊人群帮扶、社区治安巡逻、医疗卫生保健、社情民意收集、政治理论学习等10支不同类别的志愿服务队伍，并引进市有家社会工作服务中心对社区志愿服务工作进行专业化指导。