本报讯 （记者毛玺玺）“民生热线真管用，反复困扰我家生活的下水道反水问题终于解决了。”12月13日，家住湛河区九里山街道轨枕厂家属院12号楼的李女士说。

12月12日，李女士家里卫生间再次出现反水问题，无奈之下，她拨打了市12345民生热线。

接到市政府热线办下发的诉求工单后，湛河区政府热线办派件至九里山街道。12月12日，九里山街道山南社区党支部书记陶泽松来到李女士家查看，结合小区实际情况，陶泽松考虑到可能是因为老家属院窨井淤堵，下水管道无法正常排水导致。他立即联系了抽污车辆，对窨井进行清淤。清淤结束，李女士家卫生间反水问题也解决了。

12月13日，陶泽松又来到李女士家回访，李女士表示满意。