本报讯 （记者毛玺玺）“我家暖气温度有点儿低，请你们帮忙尽快联系热力公司来看看是咋回事吧！”12月6日，家住湛河区九里山街道倾城小区19号楼的杜先生拨打市12345民生服务热线电话，反映家里暖气不热的情况。

接到市12345民呼必应中心的指令后，湛河区政府热线办依据居民热线诉求内容，按照属地原则联系了九里山街道光明社区。很快，光明社区党支部书记杨晓刚就联系了热力集团包片负责人说明情况，协调安排工作人员入户检查。

经过排查发现，杜先生家中暖气不热的主要原因是供暖管道内部存在空气，导致气压过大，热水不能顺畅进入水管。查明原因后，维修师傅立即关闭循环水阀门，排出管道内的气体，不一会儿，室内温度就升上来了。同时，维修师傅和社区工作人员还现场指导，向杜先生普及有关用暖知识。“真是太感谢咱们社区和热力公司了，不仅帮忙检修，还教我们怎么解决问题，感觉今年的服务真是很好，不仅家里暖了，心里也暖。”杜先生高兴地说。

“供暖关系千家万户。为让辖区居民能够过一个暖冬，我们在各小区张贴了‘供热暖心服务’公示牌，公示供热温度标准、供暖运营方负责人、供暖运营方维修负责人等内容，全力做好供暖保障服务。”九里山街道办事处主任许伟丹说。