本报讯 （记者毛玺玺）11月28日，中建七局一公司家属院居民李先生反映家中暖气不热，湛河区城市管理局综合执法大队副大队长张召辉在收到市长热线后立即联系反映人，询问具体情况，并组织安排工作人员维修。

11月29日，供暖维修工作人员来到该家属院，入户后看到反映人是一位独居的残疾老人，无法正常站立，行动十分不便，家里所有开关、插座都安装在低处。为保证老人温暖过冬，维修人员进行了仔细的排查，发现是外部滤网堵塞导致供热不足。随即，维修人员对滤网进行了清理，不一会儿，室内温度明显上升。“反映人行动不便还是独居老人，生活十分不易，看到这情景我们更要提高工作效率。”维修人员说。

12月1日，湛河区城市管理局工作人员对李先生进行了电话回访，询问暖气管道检修后情况如何，李先生表示目前暖气温度适宜，十分感谢工作人员的帮助。