本报讯 （记者毛玺玺 通讯员金鑫）“往年我们是转供户，经常出现暖气不热的情况，收费也不便宜。今年在凌云社区的帮助下，我们终于变成直供户了，不仅便宜，家里还很暖和。”11月28日，家住新华区曙光街街道凌云社区鹰皇花园小区1号楼的居民孙先生说。

像这样由转供户变为直供户的情况，在凌云社区还有很多，包括李庄综合楼、建西60号院、七矿家属院、长青佳苑等小区。

不仅仅是凌云社区，曙北社区为了解决困扰辖区居民多年的“心病”，在与热力公司多番沟通下，18、19、20、21号院的近500户居民今冬也将用上暖气。

暖气热不热，亲自感受才有说服力。11月25日气温下降，凌云社区网格员王宁立刻到所负责的小区走访，当天共走访20户。除了查看暖气热不热，王宁还告诉居民供热有任何问题，都可直接联系她或拨打供热电话，社区都会及时跟进解决。

今年供热季开启以来，曙光街街道坚持“为民所思，为民所想”，街道、社区联合区城管、市热力部门以及网格员等力量，立足提前排查问题、及时解决问题、后续跟踪问效，实实在在帮助居民解决用热问题。