本报讯 （记者常洪涛 通讯员吴宝）“街道纪工委对俺反映的问题很重视，处理得很及时，本来想着得去信访部门要个说法，没想到经过街道纪工委和社区就能把问题解决了。”近日，琴台街道纪工委工作人员到刘营社区回访时，社区居民孙某说。

今年以来，琴台街道纪工委立足辖区实际，紧盯社区矛盾风险点，深入基层摸民情，走村入户听民声，积极开展信访问题排查化解，最大限度把矛盾化解在萌芽状态。

该街道纪工委将纪检监察干部安排到各社区接访一线，每周到各社区下访接访1-2次，变群众上访为干部下访，真正做到关口前移、服务靠前，以有力监督推动街道矛盾排查化解落到实处，做到情况早发现、工作早布置、问题早化解。随着群众对街道纪检监察的信任度不断增强，全街道上级转交办件实现大幅度下降，给提升群众满意度按下了“快进键”。

一线督办快解决。对疑难信访案件全面排查梳理，分类建立防范化解工作台账，发挥联动优势，组织包案领导、责任部门、包社区干部、社区党支部书记组成工作专班，对问题受理、办理、回复情况开展点题督办，压实化解责任，实现件件有着落、事事有回音。

靶向解决消隐患。充分发挥监督“探头”作用，畅通线索举报渠道，广泛征集群众“急难愁盼”问题清单，并以此为切口，面对面听取群众诉求，用心用情化解矛盾纠纷，着力将群众反馈的“问题清单”变成“幸福回执单”。

截至目前，该街道纪工委共受理信访交办件12件，按时办结12件，党纪处分3人，接待来访群众17人，已妥善化解各类矛盾纠纷10余起。