本报讯 （记者张亚丹）近日，湖滨路街道湖光花园小区居民来到湖光社区，将一面写有“一心为民办实事，情系百姓解民忧”的锦旗送到该社区党支部书记周攀伟手中，感谢社区帮助他们解决了漏水难题，化解了邻里矛盾。

湖光花园凤飞园小区某单元五楼居民反映，家中天花板渗水、家具泡水受损，原因是从楼上住户家往下严重漏水，与楼上住户进行了交涉，但矛盾并未解决。为此，该居民来到社区寻求帮助。社区工作人员了解情况后第一时间赶到现场查看，发现漏水原因是六楼阳台外部管道破裂，然而六楼住户认为责任不在自己，外部管道应由物业管理修缮，双方在赔偿问题上始终未达成一致。

针对这一问题，经律师指导后，湖光社区组织涉事双方来到“小方桌”调解室。一张小桌子，几把小椅子，就像是法院的“调解庭”，社区“调解员”坐中间，涉事双方隔桌而坐。社区“调解员”安抚居民情绪，向居民进行法律分析和普法宣传，经过长达1个小时的耐心劝导，双方最终同意共同承担损失。随后，社区迅速联系物业公司对破损管道进行修复。问题得到妥善解决。

“小方桌”调解室成立以来，从居民关注的热点、难点、痛点出发，以网格员为点、业委会为轴、“小方桌”调解室为面，全面开展矛盾纠纷调解。社区“两委”、社区民警、法律援助律师、党员志愿者、居民义务调解员共同组成“调解小分队”，利用“小方桌”轻松的环境和“拉家常”式的和谐氛围，形成了一套快速有效的矛盾纠纷调解化解机制。

今年以来，湖光社区“小方桌”矛盾调解模式已化解各类矛盾纠纷50余件。