本报讯 （记者毛玺玺）10月24日，家住新华区西高皇街道中央花园社区龙凤盛世小区5号楼的王女士来到社区警务室，焦急地向民警反映家中停水问题。

经网格员调查了解，由于家里漏水物业迟迟未处理，加上在外出差没有看到物业的催费通知，王女士近几个月未缴纳物业费。当天，经社区网格员、片警和法律顾问调解，双方明确了权责关系，物业同意立刻恢复王女士家中供水，并保证以后不再以水电断供的方式催使业主缴纳物业费，尽快排查修复王女士家中漏水问题，王女士也同意在排查修复后补足拖欠的物业费。

“类似这样的矛盾调解，网格员发挥了很大作用，他们熟悉小区情况，能够找准矛盾焦点。民警则能防止双方矛盾进一步恶化，有效控制局面。法律顾问则从司法角度，为当事双方提供法律意见。三方联动调解，有效提高矛盾纠纷化解率。”西高皇街道党工委书记胡斌说。

为扎实推进“平安法治星”创建工作，充分发挥公安机关、行政机关和司法调解职能优势，推动矛盾纠纷多元化解，西高皇街道按照警调对接工作要求，投入50余万元打造西高皇街道春华警务室。

按照一村一警一法律顾问的“一村三员”阵地建设要求，该街道邀请各村（社区）法律顾问加入矛盾调解队伍，把警务室打造成一个涵盖公安、行政、司法的三位一体矛盾调解阵地，构建多元协同基层治理格局，零距离为民排忧解难。

春华警务室成立以来，按照“1+3+2+N”（1即1个民警或辅警，3即1个人民调解员、1个法律顾问、1个网格员；2即1个义务巡逻队、1个民兵连；N即治安积极分子、鹰城大妈、志愿者、小区保安等群防群治力量）工作模式，以“三零创建”为工作目标，有效维护社区秩序和谐稳定，促进社区高效治理。

“目前，该模式已在西高皇街道全面推行。我们强化阵地建设，提升服务效能，不仅坚持矛盾纠纷事中、事后调解，也重视事前的排查、引导，主动作为，提前介入，最大限度把矛盾纠纷发现在萌芽、化解在基层、解决在前端。”胡斌说。