编者按 岁岁重阳，今又重阳。习近平总书记强调，要让老年人共享改革发展成果、安享幸福晚年。近年来，我国老龄政策日益完善，老年人多元社会保障不断加强，关注、关心、关爱老年人成为社会风尚，越来越多的年轻人亦投入老龄工作中，用专业化、精细化、科学化的服务和爱心、耐心、细心挥洒青春色、绘就夕阳红。今天，我们和您一起分享他们的故事。

社区为老 银发族安逸

10月13日，卫东区建设路街道神马社区工作人员程相钦接到了小区居民姚女士的求助电话，称她80多岁的父母高龄津贴认证不上，希望社区能够帮忙认证。

通话结束后，程相钦来到姚女士家中，一边向姚女士讲解退休人员高龄津贴认证步骤，一边给她的父母办理了认证手续。

姚女士的父亲卧病在床，他和老伴儿都是神马社区和神马社区爱心服务联盟的长期帮扶对象，他家里的电器、水管等坏了，社区工作人员和志愿者会第一时间上门维修，逢年过节也会到他家探望。

程相钦出生于1993年，2021年6月到神马社区负责老年人工作。“神马社区是高度老龄化社区，60岁以上老人有1154人，占比11.7%。通过走访和入户，我深刻感受到老年人对服务的渴望，于是就和神马社区爱心服务联盟的志愿者一起举办各类公益活动，用服务和行动温暖老年人的心。”程相钦说。

“服务老年人是一项需要关爱、耐心和责任心的工作。”程相钦说，“通过与老年人的互动，我深刻明白他们的价值和对社区的重要性，我将继续努力为老年人提供更好的服务，让他们感受到温暖、关爱和尊重。”

当天上午，在卫东区东安路街道东苑社区二楼的兴趣课堂活动室，红珊瑚合唱团正在练习《灯火里的中国》，旋律欢快，歌声动人。

“我们社区根据老年人的兴趣爱好，开设有合唱、葫芦丝、手风琴、摄影、书画等系列课程，每天都有活动。”该社区负责老年人工作的卢慧强说，“尤其是摄影课，目前听课的老年人超过了70人。”

卢慧强出生于1986年，周口扶沟人，2009年从湖南工程学院毕业后进入许昌的一家企业工作，2021年通过招聘进入东安路街道办事处，随后到东苑社区任职。

“对待老年人要有耐心，要善于发现老年人的需求，等找到他们的兴趣点后，工作就比较容易开展了。”卢慧强说，社区就像一个大舞台，能够让老年人绽放出别样风采。

在卢慧强眼中，老年人的学习能力很强，尤其是智能手机的普及，让老年人找到了记录生活的最佳方式，这也是摄影课特别受欢迎的原因之一。“现在很多老年人都学会了制作短视频，并发布到短视频平台上，这让他们特别有成就感。”卢慧强说。

张琴是红珊瑚合唱团的一员，今年65岁的她活力四射。“这几天卫东区社区文化艺术节正进行初赛，10月11日晚上我进行了独唱，12日晚上进行了声乐比赛，虽然很忙，但特别充实、快乐。”张琴说。

张琴2013年从原市文化局服务公司退休后，发挥特长，全身心地投入公益事业中。“社区特别支持老年人活动，为我们提供了排练场地，小卢和其他工作人员认真负责、工作热情，对我们老年人很照顾，在这里感觉舒心。”张琴说。

服务无止境。东苑社区党委书记武馨说，社区一方面将进一步加大基础设施投入，完善教学用具，为老年人提供更加优越的学习环境；另一方面将邀请知名表演艺术家和知名团体到社区演出或授课，进一步拓展培训内容，丰富老年人的精神生活。“我们还准备把课堂延伸到庭院中，把服务送到群众的家门口，让更多的老年人参与进来，进一步提升他们的幸福感、获得感。”卢慧强说。（本报记者 朱江淼）

志愿爱老 空巢者安心

“小伙子手艺真不错，咔嚓几下，看着精神多了。”10月18日上午，在新华区矿工路街道培新街社区平安家园小区，76岁的独居老人周美英对18岁的义务理发师李成龙称赞道。

当天，孙刚爱心联盟组织的义务理发活动走进平安家园小区，提供理发、义诊等服务。参与活动的8位志愿者中有4位是00后，年纪最小的张少标才16岁。“能利用自己的专长为老人服务，我们都很开心。”李成龙一边用推子为老人清理耳后碎发一边说。

“这些年轻的志愿者是美容美发学校的学生，每周至少会提供两三次志愿服务。他们有耐心、有礼貌，很受老人们喜爱。”年近五旬的志愿者宋乔红说。

据孙刚介绍，孙刚爱心联盟已开展助老服务12年，对于空巢独居老人，志愿者会提供上门服务。“近年来，越来越多的年轻人参与到志愿活动中来。今年中秋、国庆假期，志愿者挨个慰问走访了19位独居老人。帮他们修修家电、整理屋子，还有心理咨询师为他们疏导心理，消解心中烦闷。”他说。

敬老助老，市志愿者协会的李朋飞也树起了一面旗帜。

“最近忙啥哩？我想你了。”“这几天驻扎在单位忙工作脱不开身，过两天带孩子们去看您，咱一块儿出去兜兜风。”10月17日，中国平煤神马八矿职工、市志愿者协会会员李朋飞接到孤寡老人张玉荣的电话，笑着安慰道。

今年42岁的李朋飞，是向上向善服务队发起人。2008年，他担任八矿运输二队团支部书记时，带领年轻团员同事主动提供助老志愿服务。对于张玉荣、董王周夫妇这样丧失独子的空巢老人，他格外上心。

2000年的一天，董王周突发疾病。张玉荣第一时间把电话打给了李朋飞，向他求助。李朋飞帮忙将老人安置住院，并每天送饭送菜，一有时间就前去陪护。半年后，董王周去世。李朋飞更是经常带着孩子一同上门，照顾张玉荣的衣食住行。

去年，由于张玉荣遗忘抚恤金申领时间，导致逾越截止日期，无法领取抚恤金。李朋飞安抚老人后，带着有关证件来到其单位后勤部门，细细道明老人处境，并辗转多人帮忙办理了申领程序。老人当月便拿到了抚恤金，生活也多了一层保障。“朋飞就像我自己的孩子一样，家里的大事小事都得指望他。”张玉荣说。

“老人们信任我、依赖我，我的心里多了一分牵挂，总是想着老人吃好睡好没，身体状况咋样，医保交了没。”孙刚说。

为了更好地帮扶独居、空巢老人，2012年，李朋飞在八矿成立了向上向善服务队，招募队员15名，队员基本都是1990年左右出生。数年来，他带队帮扶了百余名老人，并长年照顾5名老人。

“我时刻牢记自己的党员身份，尊老爱老，努力不辜负‘平煤神马好人’的称号。”李朋飞说。

如今，在他的带动下，16岁的儿子和10岁的女儿也加入志愿服务队伍中，跟随他一起为空巢老人送饭、打扫卫生，节假日前去慰问。 （本报记者 曹晓雨）

护理暖老 幸福院安居

“伯，恁俩都快进来吃吧，面条端上来了。”10月18日上午11点半，郏县冢头镇敬老院午餐捞面条准时供应，臊子是芹菜肉末，67岁的王建河和84岁的王振立痴迷于象棋，护工徐方方多次催促后才结束“厮杀”。

“很感谢党和政府，现在天天有肉吃，看病吃药政府全包，这里的护工对我们也好。”王振立老人严重耳背，但声音洪亮、思路清晰。

老人口中的“护工”说的就是38岁的徐方方。徐方方在冢头镇敬老院从事护工已两年多，自从入职起，她就认真研究养老护理知识，学习老人日常起居、餐饮搭配、卫生保洁、健康运动、心理学等方面的知识。“疫情期间，我们敬老院无一人发病。当时闭环管理，方方与老人同吃住，带领老人种菜、打扫卫生，做好心理疏导，变着花样让老人吃好喝好，老人都把她当亲闺女看待。”冢头镇副镇长叶晨阳非常认同徐方方的工作。

目前，冢头镇敬老院共入住22人，最年轻的51岁，最年长的85岁，每位老人的出生年月、饮食偏好、慢性病种类、每天需要吃什么药、每月哪天该做什么体检项目，徐方方都熟稔于心。“在敬老院住的老人都无儿无女无父母，平时很少有亲人来探视，他们情感上缺失，心灵上孤寂，情绪易失衡，如果我们再怠慢，他们会更加自卑和沮丧。干这一行纯属良心活儿，既然干了咱就得干好，让老人开心过晚年。”徐方方说。

院民赵某某今年72岁，个人卫生意识很差，脾气倔强，每次要求他换洗衣服或者洗澡都得费很大劲儿，之前历任敬老院院长和护工都拿他没办法。如今，在徐方方的循循善诱和亲情呵护下，赵某某养成了良好的卫生习惯，天一晴就主动要求晒床上用品，还时不时地帮厨师择菜、倒泔水。“方方性格温柔，脾气好，不会大声说话，很有耐心，老赵慢慢地被她感化了，我们都没想到他会这么听话，和之前相比简直就是两个人。”厨师高换玲说。

干一行、爱一行、精一行，今年8月，全市养老护理职业技能竞赛举行，徐方方代表郏县参赛取得了优异成绩。

除了爱好学习、善于创新，徐方方还非常重视团队协作和共同发展，经常组织厨师、护工学习有关老人饮食、运动、心理方面的知识。“和方方一起工作很有意义，很有成就感。”护工赵现甫说。

（本报记者 张鸿雨）

金融适老 钱袋子安全

10月17日9点刚过，工行平顶山建西支行营业厅里就进来六七位老人。

近几日是社保发养老金的日子，老人们来这里存取钱。

钱潜老人87岁了，声音洪亮，只是耳朵有点背。“我是一名退休教师，爱学习。这个姑娘非常好，刚给我下载了手机银行。”钱潜说。

老人说的姑娘是25岁的理财经理孙嘉璇。孙嘉璇将老人的手机银行设置成幸福生活版（大字版），便于老人看清楚。

钱潜当天开通了社保卡的金融功能，并做了存款归集。孙嘉璇一直陪着老人办理业务，办完后又坐在老人身边，讲起了金融诈骗防范知识。

“大爷，您一定记住，不要轻信网络电话或短信，不可随意告知家中基本信息、银行信息。如果接到骚扰电话，及时告知家人或报警……”老人认真听着，等待区的其他老人也看向他们，一起听孙嘉璇讲解。

孙嘉璇说，如今，金融与科技的深度融合使得银行等金融机构业务更加智能化，可是对于老年群体却形成了严重的数字鸿沟，也提高了老年人触及网络诈骗的概率。作为年轻人，一个从事金融工作的年轻人，她和同事都想像长辈呵护小时候的自己一样贴心服务老年人。

为此，在单位的支持下，他们为老年人设置了便民服务柜，配备了轮椅、老花镜、药品等，同时教老年人防诈骗知识，守护好“养老钱”。对于因重病等原因不能到场办理业务的老人，他们会上门办理。

与孙嘉璇一样用心服务老人的孟静雯也备受称赞。32岁的孟静雯是中原银行平顶山分行营业部零售客户经理。

10月17日下午3点，湛河区北渡街道北渡村的袁彩霞老人乘车来到中原银行平顶山分行营业部门前，孟静雯迎了上去，推来轮椅请68岁的袁彩霞坐上，通过无障碍通道来到营业大厅个人业务的3号窗口。3号窗口是该行专设的爱心窗口，醒目地标示着“老年人绿色服务通道”字样。

袁彩霞说，办理业务时有这些姑娘帮助，银行还会不定期为老年人开讲座，讲授理财知识、防诈骗知识、健康知识等。

孟静雯介绍说，他们行为了帮助老年人跨越数字鸿沟、防范诈骗想了很多办法，如推出字体大的手机银行幸福版，还为老年人关闭手机银行大额转款权限，老年人转款前询问转款缘由，发现可疑情况及时联系老人家属……

此外，孟静雯和同事还走出去，向网点外的老年人普及金融知识。近日，孟静雯和同事们来到平顶山火车站，在站前广场及附近集贸市场向老年人发放宣传手册。

“到网点办业务的有近七成是老年人，提升‘银发族’的金融素养和防骗能力，以更包容、更温暖的服务助力老年人融入数字时代，是我们银行人、年轻人的责任。”工行建西支行理财经理李方文说，他前些天成功阻止了一起针对老人的诈骗。当时老人在网点坚持转一笔钱，说是给国外做慈善。在“五问三查”中，李方文发现收款账户是个人账户，且老人说不清受益方，只说是在一个微信群里被“好友”鼓动捐款。最终，老人意识到被骗，放弃转账。（本报记者 张秀玲 实习生 黄敏）

人社助老 养老金安稳

10月18日上午，叶县人社局综合保险中心工作人员来到辛店镇程庄村开展养老金资格认证宣传活动。活动间隙，辛店镇人社所工作人员刘昊萌拿着宣传单来到村民李喜云家。

李喜云患有精神疾病，她和丈夫都没有智能手机，无法进行养老金线上认证。“我得上门认证，不然她就无法继续领到养老金。”刘昊萌说。

李喜云夫妇今年均78岁，儿子在外务工，平时全靠丈夫一人在家种地为生，每个月200多元的养老金能在很大程度上保障他们的生活质量。

辛店镇属于叶县山区乡镇，有80多个自然村，全镇51697口人，其中60岁以上的有9718人，留守老人多。“这近万人就是我们服务的对象。”刘昊萌说，他们其中一项重要工作就是每年及时做好养老金认证，保证老人及时拿到国家发放的养老金，让他们感受到党和政府的温暖。

“身体不便或者卧病在床，跟前又没有亲人的，我们会重点服务。”刘昊萌说，他今年32岁，已在该人社所工作近10年，为保证农村老人养老金精准发放，所里每年都会针对老人办理两次集中认证。尽管近年来系统不断升级，能够实行线上认证，然而仍有部分老年人无法完成操作。为此，他们每年都会进村宣传，同时抽出时间上门办理。

程庄村需要上门认证的特殊对象有近10人，居住地分散。“加之目前正是秋收秋播时节，有时候往往得跑上好几趟。”刘昊萌说。

刘昊萌驱车来到李喜云家门口。大门紧闭，李喜云被锁在院内，丈夫去地里施化肥了。12点差一刻，李喜云的丈夫终于回来了。

“又麻烦你了。”见到刘昊萌，对方边开大门边抱歉地说。

院子里，李喜云站在羊圈旁，手里拿着一根秸秆，无神地盯着刘昊萌。

“来，站到这边，光线好。听话，认证一下。”刘昊萌边说边将老人拉到院当中。老人的丈夫从屋里拿出身份证，刘昊萌拍照后上传，接着又给另一位老人拍照上传。

从李喜云家出来，刘昊萌又到了杨长亭和杨长聚两位老人家。两位老人是亲兄弟，住在一起，因年纪大不懂认证程序，同样需要上门认证。“但愿老人在家。”刘昊萌喃喃地说道。

“多跑几趟没啥，就怕一些老人不理解。”刘昊萌说，由于种种原因，一些老人与村里失联而不能认证，致使养老金停发。一位在外多年的老人养老金被停发两年多，一回村就怒气冲冲地上门理论，刘昊萌和同事们一遍遍耐心解释，同时帮着完善手续并上报上级部门，让老人在次月拿到了积累的3600多元养老金。

（本报记者 杨沛洁）

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