本报讯 （记者张超 通讯员于军义）近日，家住新华区光明路街道园林小区的张女士通过河南农信手机银行查询，自己在鹰城农商银行办理的住房按揭贷款年利率从5.88%下调到4.2%。

自个人首套存量房贷款利率调整政策出台后，鹰城农商银行按照省联社的工作安排，制定工作方案，成立领导小组，明确调整规则，统筹安排具体工作，切实做到“四到位”。一是政策传达到位。该行多次召开专题会议，深入研究利率调整政策，熟悉操作流程，各营业网点张贴利率调整公告，同时通过微信官方公众号发布相关政策。二是人员安排到位。各支行抽调精兵强将，集中在支行信贷服务中心办理业务，现场设置咨询台解答客户咨询，引导客户有序办理，同时实行首问负责制，直至客户办理完成。三是客户告知到位。对符合批量利率调整政策的客户，9月25日，该行系统自动调整，其他客户由管户客户经理通过电话、微信等方式通知到人，讲明利率调整政策、办理流程，明确预约办理时间。四是工作督导到位。该行主管领导带队深入各基层支行开展督导，确保该项工作有序有力推进，使惠民政策真正惠及群众。

截至10月11日，该行已调整存量住房按揭贷款5.9亿元。