本报讯 （记者王代诺）“建筑垃圾遍布楼顶，楼板严重泡水漏水，造成安全隐患。”日前，家住公园北街与曙光街交叉口附近的赵先生通过平观新闻12345民呼必应掌上平台反映道。

“前几年创文创卫的时候，施工人员将建筑垃圾隐藏到隔热层下面和堆积到楼梯间的楼顶，至今未处理，造成楼梯间严重漏水，希望管理部门能帮忙解决。”赵先生说。

对此，新华区湛河北路街道通过市12345民呼必应中心回复：“经工作人员核实，诉求人反映情况部分不属实，该楼层建筑垃圾非我单位工作人员开展创文创卫工作时遗留，为顶层住户修理房顶漏水时遗留。关于诉求人反映的楼道内漏水问题，因通往楼顶的天井盖板丢失，导致该栋楼雨天漏水，现已安排工作人员制作新的盖板进行更换，防止雨水倒灌。”

那么，对于楼顶遗留的建筑垃圾以及楼梯间的漏水情况，该如何处理呢？记者联系了湛河北路街道负责12345民呼必应的工作人员。

“对于居民的投诉，我们也多次实地查看了解情况。因为该楼栋年代较久，楼道狭窄，吊车等进不去，我们将上报领导，进一步研究更好的处理方式，还居民安全舒适的居住环境。”该工作人员说。

垃圾清运及时与否，是事关小区文明底色靓丽与否的第一层考验。然而，最近几天，有数位市民“闹心”于所住小区的垃圾，并通过12345民呼必应平台文明城市创建通道发出了“求助”。

家住昌盛小区的居民反映：“2单元楼道内卫生极差，垃圾堆放如山，影响通行。”

对此，湛河区九里山街道回复：“反映问题属实。该楼道杂物为居民私自堆积，九里山街道办事处已安排人员对其进行清理，下一步将在小区内加大宣传力度，严禁在楼道内私自堆积杂物。”

此外，家住大乘领仕馆的市民反映：“小区内部西侧堆放垃圾，一下雨臭气熏天，投诉12345平台多天后，经相关部门调查反馈后答复西侧无空地，后经再投诉反馈有空地无垃圾。”

10月10日，该市民再次附加照片、视频向平观新闻12345民呼必应平台反映了这一问题。“望有关部门实地调查真正处理问题，让居民切实享受文明城市创建的果实。”该市民说。

目前，该诉求已被平台受理，正在交办中。