本报讯 (记者巫鹏 通讯员李万鹏)中秋、国庆长假后,宝丰县行政服务中心迎来办理政务服务事项的高峰期。“本以为今天来办理不动产业务的人很多,需要排很长时间的队,没想到这么快就办完了。”10月11日,家住宝丰县山河印象小区的许先生在该中心“潮汐窗口”办完不动产业务后称赞道。
开设“潮汐窗口”是宝丰县落实“以人民为中心”的服务理念、助推服务提质增效的一个缩影。
针对政务服务大厅窗口日常人流量高低峰、特殊群体等办事需求,该县创新服务模式,优化资源配置,采取设置“潮汐窗口”的方式分流办事群众,满足群众不同时段的办事需求,提升群众满意度。
“前期契税补贴政策结束后,不动产权证业务办理量骤增,中心立即启用‘潮汐窗口’,加快业务办理速度。”该中心党组书记、主任韩非说,“潮汐窗口”具有很强的灵活性和便捷性,能进一步提高办理政务服务事项的效率,大大减少办事群众的等候时间。
今年以来,该中心启用“潮汐窗口”40余次,接待人员8000余人,平均每日为办事群众节省40%的等候时间。
“让群众‘好办事’‘快办事’是我们的工作责任。”韩非表示,下一步,该中心将开足马力增强政务服务“软实力”,进一步提升服务精细度,切实为群众提供更高效、便捷的政务服务。