本报讯 （记者吕占伟）最近，市城乡一体化示范区新城小区部分居民通过平观新闻12345民呼必应掌上平台反映，该小区部分居民楼无法实现集中供暖，燃气也不给力，希望相关部门处理。市12345民呼必应中心下派诉求工单后，相关部门作出了回应。

“新城小区近几年新交房的高层一直未实现集中供暖，燃气也是一直压力不足，影响燃气热水器的正常使用。”“关于新城小区47号、48号楼的供暖问题，我们今年6月就已经投诉过了，有关部门回复说‘今年冬季可以用上暖气’，现在已经9月了，依然没有动工的迹象。最近两个月新搬来的住户越来越多，家里大都有孩子和老人，这个冬季怎么捱？”一周前，新城小区居民在平观新闻12345民呼必应掌上平台留言。

市12345民呼必应中心将上述诉求工单派给平顶山热力集团等3个单位处理。9月27日，记者从示范区保障性住房建设管理中心了解到，新城小区属于中国平煤神马沉陷安置小区，该小区居民反映的是小区二期住房热力问题。因为一期建设的热力站压力比较小，无法保证二期业主的供暖，因此中国平煤神马沉陷办决定在该小区合适位置再建一个大的热力供应站，小区物业公司一直跟进此事，经常催问沉陷办，业主可致电2393005咨询事件进展。

平顶山热力集团回应称，新城小区高层未向该集团递交报装用热申请。按照程序，热力新用户申请用热需递交《热力配套申请》（由开发商、社区、街道、业主委员会、小区物业等出具）《建设工程规划许可证》（扫描件）及城市基础设施配套费缴费凭证的扫描件，如无此三份资料，则视为不符合用暖条件，该集团无法受理。

平燃公司回应称，该公司工作人员检查新城小区燃气压力后发现并未出现压力不足情况，同时，该公司为保证用户正常使用燃气，又在新城小区所在区域增设了一台调压柜，可保证用户家中燃气压力正常；该公司工作人员同反映人联系预约时间上门服务，但反映人家中一直无人。