9月13日一大早，管巧珍就穿上红马甲当起了创文志愿者。她说：“穿上红马甲来帮忙管理楼栋的大事小情，很光荣。”

管巧珍今年37岁，是新华区光明路街道新程街社区铁运处住宅小区居民，也是该小区13号楼的楼栋长。看到管巧珍在楼栋上上下下忙个不停，陈爱红等多位居民看到后，也纷纷加入创文“志愿红”，一起清理栋楼附近的杂物，共同扮靓家园。

楼栋虽小，责任却大。作为基层社会治理触角的“最后一米”，每个楼栋的环境卫生都关系着文明城市创建的“神经末梢”。其中，楼栋长作用发挥得如何，也影响着创文成效。对楼栋长这个身份，管巧珍给自己的定位很清晰：“我就想在这个小小的楼栋里当好邻里管家。”

楼栋长“官”不大，在创文等工作中，要做的事儿可不少。除了身体力行打扫卫生，管巧珍还像“闲人马大姐”一样，习惯在楼栋里左瞅瞅、右看看，发现问题及时提醒。“姨，咱一楼楼梯口放电动车充电多不安全，电视上好多报道飞线充电出事故的，放楼栋还影响楼上邻居进出，我帮咱挪个地方。”当天，管巧珍还配合社区进行飞线充电大排查行动，敲门入户逐个通知她负责楼栋的居民不能飞线充电。

近段时间，在每周五开展的“清洁家园”大行动中，也总能看到她的身影。铁运处住宅小区目前处于老旧小区改造阶段，院内拆违、施工较多，管巧珍就借助“清洁家园”大行动，联动社区网格员、志愿者做好分包楼栋的清洁工作，以实际行动号召邻里积极参加志愿服务，共建美好家园。

“我们的楼栋长个个能干，是基层社会治理中少不了的一股力量。”光明路街道党工委书记赵文婷说，和管巧珍一样，同小区的王淑兰也是楼栋长。

近段时间，王淑兰经常利用晚间走访每户居民，征集关于小区改造、电梯加装的意见建议，及时在群众代表会议上向社区、街道传达群众所需所盼。管巧珍、王淑兰这样的楼栋长和居民一条心、为民办实事，深受居民认可、尊敬，社区创文等工作只要她们一招呼，大家都积极参与。

“她们是无私奉献的热心人，还是服务群众的贴心人。在和她们接触的过程中，也感染到了我，在基层只要心里装着居民，能走到群众中去，工作越干越有劲，越有成就感。”光明路街道90后工作人员姚思羽深有感触地说。

日前，在光明路街道“文明形象大使”选聘活动中，经社区评选，管巧珍、王淑兰被推荐为“文明形象大使”。同时，在光明路街道开展的“在职党员进社区”行动中，管巧珍和王淑兰第一时间到社区报到。“作为一名党员，我是主动担任楼栋长的，就想为小区出一分力。近段时间的创文工作很要紧，我努力带动居民一起把楼栋环境搞好，环境好了，受益的还是我们居民自己。”王淑兰说。

光明路街道有5个社区、115个小区、443个楼栋、16925户居民。像管巧珍和王淑兰这样的楼栋长在该街道有247名，平均每位楼栋长负责两个楼栋的管理工作，在文明创建中是先行者、示范引领者。

“每位楼栋长都是社区的‘好帮手’，群众的‘贴心人’，在创文中功不可没。下一步，我们将多措并举，积极开展‘最美楼栋长’评选活动，充分调动群众创建全国文明城市的支持率、参与度，为创文增添新动力。”赵文婷说。 （本报记者 毛玺玺 文/图）