朱丙强

文旅一业兴，市场百业旺。

文旅产业关联度高、牵动面广，推动文旅文创融合高质量发展，需要运用系统思维，统筹谋划、全面发力。

产业发展，产品和服务是关键。今年以来，淄博烧烤，洛阳的汉服、剧本杀，还有河南·戏剧幻城的沉浸式体验等火爆出圈，吸引众多游客。仔细分析这些案例，不难看出它们主要是胜在产品和服务上。因此，发展文旅文创产业，我们要坚持两手抓、两手都要硬。

产品是产业发展的核心，做好产品是产业发展的根本。从供给侧入手，我们要着力在文旅文创产业链的横向和纵向同时发力，让链条更强更长，从而实现让游客“慢下来、停下来、住下来”的目标。

横向方面，要立足我市丰富的自然、文化资源，加大挖掘开发力度，多用创新性思维推出颠覆性创意，抓住旅游主体年轻化的特点，多利用直播等新媒体技术和平台进行宣传，让创意产品变成行业爆品，线上引流量、线下引游客。

纵向方面，要不断延长产业链。围绕与旅游相关的吃、住、购、娱、商、养、学等，加强品牌打造与开发，提升要素供给水平，打造一批鹰城名吃，用“鹰城味道”打开游客味蕾；引进建设更多的特色酒店及民宿，满足游客深度体验需求；开发建设不同主题的特色街区，推出更多的文创产品和娱乐项目，让游客充分感受鹰城魅力。

流量是一时热度，口碑才是引流法宝。口碑的打造，需要在服务上下硬功夫。淄博烧烤的出圈，正是当地各种细心服务让游客感觉暖暖的，从而一传十、十传百，形成蝴蝶效应。我们要主动学习外地先进的经营理念，不断优化服务和营商环境。要整合、打造鹰城精品旅游线路，充分利用数字技术提升服务质量，不断提升游客来鹰城旅行的便利度。要引导全市提升服务意识，多提供人性化服务，如服务行业的文明用语、交通高峰时段的文明引导、景区对游客的贴心服务等，用细节打动游客，用服务赢得口碑，让游客来了之后还想再来，回去之后变成鹰城文旅的“宣传大使”。

后疫情时代，文旅已经成为推动经济快速恢复的重要抓手。我们要静下心来，认真研究行业发展规律，理清思路、补足短板，用新技术新创意吸引游客，用链条产品和项目留住游客，用暖心服务感动游客。相信鹰城文旅产业定会迎来出圈出彩的那一天。