本报讯 （记者孙聪利 通讯员李恩杰）“现在小区有各种活动室，我们在这里不仅可以和孩子看看书、做手工，还能免费理发、听公益课，既方便又放心。”近日，湛河区马庄街道平高社区第三网格居民刘秀娟说。

今年以来，马庄街道锚定“五星”支部创建目标，坚持“工作在网格落实、服务在网格彰显、民情在网格汇聚”的服务理念，依托“加减乘除”工作法，全力提升基层治理效能。

紧扣需求做加法，架起为民服务“连心桥”。该街道以“党建+网格+铁脚板”为“先手棋”和切入点，划分48个网格，社区网格员在小区张贴便民服务事项指南、组建居民服务群等，将便民政策送上门；充分发挥楼院长作用，全面落实“街道+社区+网格+楼院”四级联动模式，不断将服务阵地向前移。

瞄准症结做减法，建立化解矛盾“服务站”。以“第一时间发现居民需求、第一时间解决居民诉求”为目标，网格员入户走访收集民情民意，并在网格周例会时进行梳理、协商。截至目前，该街道共解决群众反映的急难愁盼问题37件，使矛盾“见之于早、防之于小、解在萌芽”。

强健队伍做乘法，共筑服务居民“堡垒墙”。以“三抓三促”行动为抓手，大力开展惠民政策、网格民情等岗位大练兵活动，大力提升网格员工作效率；不断吸纳在职党员、社会组织及爱心商户等力量融入网格，打造多元化网格队伍体系，实现服务群众的“乘法”效应。目前，该街道成立12支“志愿红网格突击队”，发动党员干部1100余人参与各项重点工作。

紧盯“病灶”做除法，织密隐患排除“安全网”。以网格为单位、网格员为主体、网格日常安全巡查和宣传培训为重点，全方位、无死角开展网格安全宣传、排查、整治工作。截至目前，该街道开展防范电信诈骗、党的二十大宣讲等主题活动30余场，调处各类矛盾纠纷22件，联合街道安监、区城管执法等相关部门开展食品、燃气等安全排查行动20余次。