本报讯 （记者王代诺）“以前，一到赶集的时候，路上全是占道经营、乱停乱放，人走不了，车也过不去。现在，你看，多顺畅。”8月17日，提起执法人员开展的占道经营整治行动，郏县王集乡东环路与东灵线交叉口附近一商场老板笑着说。

近日，王集乡热线工作人员接到12345民呼必应平台派发的工单：有群众反映王集乡东环路与东灵线交叉口处有游商小贩占道经营，影响交通。接到反映后，王集乡政府按照“接诉即办”的原则，安排执法队、市场监管所等工作人员到现场处理。

执法人员坚持教育引导先行，耐心劝导流动商贩和沿街商户规范经营行为，宣讲占道经营的危害性，倡导商户自觉遵守相关法律法规，做到文明经营。执法人员还对发现的乱停乱放、店外经营、占道经营等行为及时劝导、制止，现场督促整改，确保行人、车辆安全有序通行。

整治结束后，王集乡还开展了占道经营“回头看”行动，进一步巩固整治成果，提升管理水平。

群众利益问题无小事，一枝一叶总关情。王集乡结合实际完善了热线诉求办理流程和制度：群众通过12345热线反映的每一个问题，都由乡主要领导把关签批；办理前，根据属地原则，分管领导与村党支部书记主动联系群众了解具体事项；办理中，实时跟踪办理进度；办理后，乡、村积极对接群众反馈办理情况，再由乡政府热线工作人员进行回访。同时，该乡坚持将“事事有落实，件件有回音”的热线办理要求贯穿于解决诉求的每个环节。今年以来，该乡共受理群众诉求204件，办结率100%。