本报讯 （记者张超 通讯员乔学伟）近日，建行平顶山分行党委理论中心组以“加强声誉风险管理，护航全行高质量发展”为主题开展集体学习研讨。该行党委书记、行长孙丙安主持研讨会，党委中心组成员出席，其他行级领导、各部门主要负责人列席会议。

该行纪检组长陈善枝领学了总行、省分行关于声誉风险管理讲话精神，该行副行长唐方围绕消费者权益保护、省分行声誉风险管理实施细则进行讲解。

孙丙安指出，要充分认识舆情风险管控工作面临的严峻形势，抓牢抓实负面舆情防控，守牢风险底线。要提高政治站位，强化责任担当，严格落实总分行党委和监管部门声誉风险管理有关要求，牢固树立“声誉风险无小事”“声誉风险人人有责”理念，切实增强声誉风险管理工作的主动性、紧迫感和责任担当意识。要层层压实责任，做到守土有责。要压紧压实声誉风险管理主体责任，构建全面、全员、全过程、全覆盖的“穿透式”声誉风险管控体系，尤其是基层网点和办公室要相互配合，做好风险舆情处置。要聚焦重点领域，提升应对处置能力。要高度关注消保、信用卡、房贷、普惠、理财、保险等重点领域的舆情风险管控，遇到投诉要第一时间掌握事件细节，深入了解客户诉求，加强协同联动处理，进一步明确首问负责制，强化责任追究。