本报讯 （记者高轶鹏 通讯员石艳蕾）“不出村就能办养老待遇认证，养老金直接打到社保卡上，真是太方便了。”8月14日，家住高新区遵化店镇汝坟桥村的张爱花收到第一笔养老金后高兴地说。

为全面提升政务服务能力，高新区聚焦“就近办、多点办、网上办”，着力打造纵向贯通、横向联结、线上线下融合的基层政务服务体系，把政务服务从“窗口”送到群众“家门口”，不断提升群众办事的满意度。

该区采用直接下放、委托下放、窗口前移等多种方式，推动就业、养老、医疗、救助等公共服务向镇（街道）、村（社区）集中；各镇（街道）成立党员群众综合便民服务中心，30个村（社区）成立便民服务站，并达到“六有一能”（有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事）标准，便民服务实现全覆盖；在全市率先制定《政务服务“一窗受理”工作规范》地方标准，实现区、镇（街道）、村（社区）三级政务服务大厅（中心、站）无差别“一窗受理”，尤其针对农村群众的特点和需求，积极推行预约服务、上门服务、委托代办服务等个性化服务。今年以来，该区各镇（街道）便民服务中心办理业务2万余件，村（社区）便民服务站办理业务5万余件，基层代办队伍提供帮办代办3万余次，极大地方便了办事群众。

同时，该区积极引入社会力量参与基层为民服务体系建设，开展“政银邮电”战略合作，在辖区银行网点开展政务服务办事指南宣传、在区级政务大厅开通“银企合作直通车”、在全市149个邮政网点实现双向免费邮寄服务，打造群众身边的“微型政务大厅”；充分发挥村（社区）基层党组织核心优势，打造“15分钟政务服务圈”；创建“星级代办服务点”，实行代办标准、业务流程、涉企收费、网点标示“四统一”，免费提供文书打印、证件复印等服务。

此外，该区行政服务中心运用“互联网+”思维，推出“微信远程预约”服务；综合便民服务中心（站）组建“总座席+专业N座席”和“云座席”的政务服务队伍，以“全程网办”构建政务服务“云窗口”，让办事群众与工作人员沟通无障碍，完美复制实体窗口办事的“全景式体验”。