本报讯（记者常洪涛 通讯员彭军）“县纪委监委领导专门通过视频会议连线镇纪委说俺的事儿了，我相信能给俺一个满意的答复。”8月2日，张官营镇某村村民王某在县纪委监委信访室说。

王某因向镇纪委反映该村村干部有关问题久拖未决一事，来到该县纪委监委。县纪委常委、监委委员王国利和信访室主任高重阳随即通过视频接访系统远程连线张官营镇纪委，在王某的全程参与下，要求该镇纪委加快办理进度，及时反馈。

在“双基”建设工作中，该县23个乡（镇、街道）高标准打造基层来访接待室，开通县、乡视频接访系统，以便在线远程约访、会商案件、召开月例会等，构建现场政策解释、交办督办、协调处理的智慧信访工作新模式，切实提高基层初信初访办理质效，从根源上减少重复访、越级访发生。

“一些信访群众刚开始反映的问题并不难，但因为没有得到及时有效解决，问题越拖越复杂，远程视频接访系统不仅方便了群众，还有助于第一时间解决突发问题，及时把矛盾化解在萌芽状态。”县纪委监委相关负责人表示。截至目前，他们已通过视频接访系统接待群众25人次，化解信访问题10件。