7月28日上午11时许，家住九里山街道飞行社区的平哲带着从超市买的蔬菜，径直来到同小区的空巢老人杨国臣家，帮老人做饭。直到把热腾腾的馄饨端到老人面前，她才匆匆赶回家去，张罗自家的午餐。

“我的腿脚不好，子女在外地，保姆最近回老家了。我给平平添了不少麻烦。”杨国臣口中的“平平”就是平哲——飞行社区志愿者组织的负责人。

平哲今年55岁，5年前从我市一家国企退休后报名成为社区志愿者。

社区志愿者的工作之一就是邻里调解。平哲接到任务不久，就有两个人因邻里纠纷找到了社区。原来，家住二楼的居民贾某直接从阳台上引出一条排水管，洗衣服产生的污水排放到了一楼居民家门口。调解时，贾某说家里的水管不停地堵塞，不这样排水，房子就没法住。平哲先动之以情，后搬出了《民法典》，贾某最终认识到了自己的错误，拆除了改装的排水管道。

经过一段时间的调解，平哲发现，由于小区老旧，用水、用气、车辆停放等都很不方便，居民的很多矛盾往往由此引发。于是，她决定动员居民参加志愿服务，共同配合社区，加快人居环境整治。

在平哲的带动下，飞行社区志愿者从个位数发展到了200余人。社区根据个人特长，组建起了邻里调解、家电维修、卫生清洁、公益理发等10余支志愿者服务队。志愿者在积极参加各类公益活动的同时，常态化做好政策宣传，引导居民自觉配合社区开展飞线治理、下水道整修、门前“三包”等工作。

渐渐地，飞行社区邻里之间相互谦让，互帮互助，居民逐渐养成了热心公益的好习惯，积极参与老旧小区改造，还自发捐款3万余元缓解建造老年人活动中心的资金压力。

随着老旧小区改造的完成，社区更新了排水设施、硬化了道路、扩建了广场、增添了健身器材、建造了游园，部分居民还乔迁新居，住进了新建的电梯房，社区环境美了、居民乐了。

平哲先后被推荐为社区的楼栋长和业委会成员，并获得了区文明家庭、热心居民、最美“鹰城大妈”称号。今年7月，湛河区评选“万名群众身边热心人”，平哲高票当选。

“社区就是家，居民住在了一起，就是一家人。”她说，“哪儿脏了、乱了，大伙儿都出份力，这个家就干净了、温暖了。”

（本报记者 孙聪利 通讯员 张旭长）