本报讯 （记者张超 通讯员景雁）近日，鹰城农商银行新区支行营业部工作人员上门为卧病在床老人办理业务，受到客户称赞。

当日，家住市城乡一体化示范区湖滨路街道东太平社区的高先生，行色匆匆地走进鹰城农商银行新区支行营业部。该行工作人员询问得知，高先生老父亲现已84岁高龄，因意外摔倒受伤长期卧病在床，神志模糊。近期，高先生整理家中物品时，发现老人还有几份农信社的存折和存单，但并不知道存款密码。

该行营业部负责人王艳晓了解情况后，耐心安抚高先生，按照该行特殊业务办理流程，主动延伸服务触角，迅速制定出上门服务方案。

随后，在约定的时间，该行安排两名工作人员到高先生家中，按照要求对老人情况进行核实，并指导高先生兄妹三人签署农商银行特殊业务相关代理授权资料。第二天，该行为高先生开通金融服务绿色通道，以最快的速度办结业务，获得高先生及其家人的连声感谢。

王艳晓表示，该行营业部将继续践行“我为群众办实事”活动宗旨，积极帮助困难群众排忧解难，做真正有温度、有理想、有情怀的银行。