本报讯 （记者王代诺）去年夏天，市民梅女士拨打12345民呼必应热线反映稻田沟河道护栏缺失，希望管理部门尽快修复。市热线办多次派单，无人认领。心系群众安全，市热线办召集相关单位召开了协调会督办。一年过去了，又有群众反映这一问题，市热线办再次受理了诉求。7月11日至13日，记者对这一问题进行了追踪采访。

去年7月21日，市民梅女士反映：“稻香路与建设路交叉口向北，河沟两侧护栏缺失，夏季有小孩跳入河道玩耍，存在安全隐患，希望管理部门尽快修复护栏。”

接到诉求后，市热线办迅速派单。工单先后在市住建局、新华区农业农村和水利局、新华区西高皇街道、新华区住建局、新华区城管局等多家单位“流转”。

“经过市园林绿化中心确认，此处不是我单位管理，请转派属地政府。”市住建局回复。

“经核实，此处不属于我单位管理，请转派相关责任单位处理。”新华区农业农村和水利局回复。

“不属于街道管理。”西高皇街道回复。

“稻香路河道护栏未移交我单位管理。”新华区住建局回复。

“不是本部门职责。”新华区城管局回复。

疑似相关管理单位均予以否认。河道安全不是小事儿，不能让问题搁置无解。于是市热线办召集所有疑似相关单位召开协调督办会，逐一研讨。然而，大家都举证不归自己管。

7月11日，记者根据诉求人反映，来到稻香路走访。以稻香路铁路线为分界，铁路线以南至建设路，河道两侧有护栏；以北至平安大道，河道两侧无护栏，地图显示该段河道长度约900米。

“夏季雨水多，没有护栏，很不安全。”作为一名妈妈，梅女士希望此段河道能早日装上护栏。

对此，记者先后向市住建局、新华区住建局、新华区农业农村和水利局、市兴城湛河市政设施管理服务有限公司等单位了解情况。

“市园林绿化中心主要负责一些大型公园的管理维护等，虽然稻田沟在生态园旁边，但是它并不归我们管。”市住建局对接12345热线的工作人员曹崇说。

“目前辖区正在进行河道治理。水利部门承担着其中几条农村河道的统筹监管，稻田沟属于城区河道，由住建部门管理。”新华区农业农村和水利局主管河道工作的相关负责人说。

“我们主要负责稻田沟河道内清污清淤等工作，而且护栏并未移交给我们。”新华区住建局市政管理部门一位负责人向记者提供的稻田沟治理工程移交内容显示，该局接收管理范围为“河道护栏以内”。

城区河道是城市品质内涵的经脉，对提升城市功能有重要意义，我市高度重视城区河道治理。市长李明俊曾多次在工作会议中对城区河道治理提出要求，入夏以来更是先后三次实地调研城区河道治理工作，其中就有稻田沟。

记者走访了解到，前一段，稻田沟绿化方案的效果图展板曾在稻香路摆放，效果图分三段，其中就包含市民投诉的这一段。

随后，记者又找到了稻田沟绿化方案设计方了解情况。

“肯定加护栏。河道升级改造，安全性是首要考虑项。设计方案立足安全防护、两侧景观、人行道至边坡等内容，按施工顺序先给出了关于溢流堰项目的方案。根据市里要求，我们将在7月30日前完成全部设计方案，其中就包含有河道两侧的护栏。”设计方的一位工程师说。

7月13日，记者回访了梅女士。得知稻田沟河道升级改造中包括添加护栏的消息后，梅女士备感欣慰：“反映的诉求有了切实的回应，心里有说不出的幸福感。”