本报讯 （记者吕占伟）“民呼必应，真心为民办事，工作不打折扣！感谢市、县两级12345民呼必应热线帮助我们解决了用水难题。”6月29日上午，记者在对“郏县某小区居民用水不便”的相关诉求件进行回访时，反映人赵先生说。

赵先生去年入住郏县建安新星苑小区，但今年初以来，住在13楼的他遇到了糟心事儿：一到晚上10点多家里就停水，直到次日早上6点才来水。“晚上上个厕所都不方便，洗个澡也洗不成。询问小区物业，被告知该问题来自供水部门。无奈之下，我近期向市12345民呼必应掌上平台反映了此事。”

令他欣慰的是，在市12345民呼必应掌上平台和郏县12345民呼必应中心的敦促下，小区居民遭遇的用水难题很快得到了解决。

“6月25日，用水不便的问题刚得到解决，县12345民呼必应中心工作人员就对我进行了电话回访。我代表小区业主向政府职能部门表示感谢。”赵先生说。

记者了解得知，郏县12345民呼必应中心接到“郏县建安新星苑小区居民用水不便”的诉求工单后，立即派给县城管局调查落实。该局查明：郏县银龙水务有限公司的供水系统为全城24小时供水运行，并且是24小时足压供水，不存在自行调节压力现象和间断供水情况。该公司与郏县建安新星苑小区签订的供水服务协议中显示：甲方（供水方）保证在小区观察总水表处的水压大于或等于0.14兆帕。

“郏县银龙水务有限公司实时监测系统显示，在相关用水高峰期，水压均已达到或高于约定的0.14兆帕，说明供水水压正常，能够满足居民日常需求。随后，该公司派工作人员与郏县建安新星苑小区物业进行排查，发现是该小区二次供水系统出现问题，县住建局已督促物业工作人员联系增压技术人员对该小区增压设备进行调整。目前，该小区居民用水已恢复正常，欢迎居民动态监督，防止相关问题反弹。”郏县12345民呼必应中心有关负责人说。