本报讯 （记者张秀玲）为促进金融消费公平，保护消费者合法权益，中信银行平顶山分行积极贯彻落实监管部门要求，于6月启动“普及金融知识万里行”宣传服务活动。该行紧扣当下消费者关心的重点领域和亟待解决的难点问题，开展主题宣教活动，切实通过多种渠道把金融知识送到百姓手中、送达公众心里，织密金融安全防护网，履行金融使命担当。

发挥营业场所主宣传阵地作用，积极营造公众教育服务氛围。中信银行平顶山分行积极部署，全辖网点均在营业大厅开辟了公众教育专区，整齐摆放活动折页，宣传“个人信息保护”“防范电信网络诈骗”“支付安全”“倡导依法理性维权”“理财知识”等活动内容，及时更新门头LED大屏；各支行挑选业务骨干作为公众教育宣传员向办理业务的客户讲解防范电信网络诈骗、保护个人信息安全、国债、存款保险等金融知识，营造全方位的宣传氛围。

“线上+线下”齐发力。活动期间，中信银行平顶山分行各支行纷纷走进社区、走进校园积极开展户外宣传活动，根据未成年人、老年人、新市民等群体特点，有针对性地开展宣传活动。安排专人值班，专人讲解，专人服务。宣传内容涵盖反洗钱、反假币、人民币鉴别等金融小知识，同时还为群众介绍该行理财产品及特色贷款产品，引导市民选择正规途径理财，谨慎投资。该行还积极探索新宣传渠道和方式，根据活动主题，借助互联网优势开展线上宣传，将宣教物料及金融知识在朋友圈、微信群等渠道广泛投放，进一步拓宽宣传覆盖面，将金融知识送达消费者面前。

紧扣宣传主题，适老服务暖人心。中信银行平顶山分行辖内营业网点设立弹性爱心窗口，为老年人、行动不便客户优先办理业务。设置“幸福专线”客服座席，为50岁以上的人群提供一键转接，及时为遇到困难的老年人提供帮助。通过组织沙龙活动，帮助老年客户熟悉智能设备的使用，将该行数字化便民举措服务于每一位老年客户身上，将无障碍服务延伸至老年客户生活的方方面面。

活动开展至今取得了良好效果，金融消费者的自我保护意识和风险意识得到进一步提升。下一步，该行将继续扎实开展“普及金融知识万里行”活动，积极践行社会责任，守护老百姓的“钱袋子”，传播中信银行“让财富有温度”的品牌文化，为公众提供更优质的金融服务。

个人金融信息

个人金融信息包括个人身份信息、个人财产信息、个人账户信息、个人信用信息、个人金融交易信息、衍生信息，以及金融机构在与个人建立业务关系过程中获取、保存的其他个人信息。个人金融信息是金融机构日常业务工作中积累的一项重要基础数据，也是金融机构客户个人隐私的重要内容。如何收集、使用、对外提供个人金融信息，既涉及金融机构业务的正常开展，也涉及客户信息、个人隐私的保护。如果出现与个人金融信息有关的不当行为，不但会直接侵害客户的合法权益，也会增加金融机构的相关风险。