本报讯 （记者杨沛洁 通讯员吕娇娇）6月5日，写有“多元化解社会矛盾 权威规范便利亲民”“合法维护经营者权益 合理处置消费者争议”的两面锦旗被同时送到了叶县消费纠纷诉调对接工作室，消费纠纷双方当事人感谢该工作室帮他们解决了问题。这是该工作室成功调解的第一例诉讼转调解案件。

原来，双方当事人因购买家具产生纠纷，并引发冲突。消费者一纸诉状将商家起诉到叶县人民法院。法院梳理案情后，根据《关于开展消费者权益保护诉调对接工作的实施办法》的文件要求，将该案委托给叶县消费纠纷诉调对接工作室进行调解。

该工作室经过现场查验、询问调查，围绕社会公序良俗、法律条文解读和官司成本核算等方面，分别从情、理、法的角度，对双方当事人进行了客观全面的梳理调解，最终双方达成一致意见，握手言和。

叶县消费纠纷诉调对接工作室于5月16日成立，由县人民法院、县市场监督管理局、县消费者协会联合建立，是我市第一家消费纠纷诉调对接工作室，以非诉讼纠纷解决机制为抓手，主要解决消费者与经营者之间产生的商品和服务纠纷，降低群众的诉讼成本，实现“共赢”的社会效果。