为进一步提升消费者金融素养，提升特殊群体客户金融服务满意度，增强消费者风险防范意识，持续强化消费者理性依法维权意识。根据市银行业协会统一部署和要求，农发行平顶山市分行自6月1日起，组织全辖网点全面开展为期一个月的2023年“普及金融知识万里行”活动。

本次“普及金融知识万里行”活动围绕“强化金融教育，提升消费者金融素养”“关注特殊群体，增强金融服务获得感”“警惕电信诈骗，提高风险防范能力”“抵制非法代理投诉，维护良好金融秩序”四个主题，叫响“提振金融消费信心，助力构建和谐金融环境”口号。

农发行平顶山市分行立足营业网点，营造活动氛围。围绕金融消费者“八项基本权利”，结合地区特点开展金融常识教育，让金融消费者了解金融知识，提高风险鉴别能力。同时，该行进一步加强行内员工教育，全面排查工作流程中潜在的侵害消费者权益行为，敦促员工自觉遵守行为规范，扎实推进银行业诚信文化建设。构建员工教育长效机制，强化员工教育与行为规范管理，要求员工掌握金融服务基本知识、投诉维权须知等。同时以各营业网点为主阵地持续推进宣传，营业大厅摆放宣传展板、张贴宣传海报；LED显示屏全天滚动播放防范电信网络诈骗、个人信息安全保护等相关金融知识宣传标语；液晶电视投放金融知识宣传短片等；业务人员在客户前来办业务时进行金融知识宣传讲解……

接下来，该行将利用业务便利，多渠道、多角度、多方位、多媒介开展宣传活动，向企业员工宣讲金融知识，针对不同客户群体，采取差异化宣传策略，将金融知识宣传折页发放到客户手中。各分支机构将重点关注特殊群体客户，向特殊群体客户普及实际生活所需金融常识，以通俗易懂、贴近生活的形式提升宣传效果。

该行希望通过形式多样的宣传活动向公众全方位普及金融常识，使广大群众对个人信息保护、防范电信网络诈骗、非法集资等金融知识有更深的认识，同时进一步树立该行践行社会责任的正面形象。

（彭湃 张国栋）

常见的诈骗类型

一、保健养生类。以发放赠品、免费体检、免费讲座、免费旅游等为诱饵实施诈骗。

二、旅游消费类。用低价旅游诱惑骗取钱财，导游与景点商店等相互勾结，强制老年人进行消费。

三、虚假投资类。利用老年人对他人防范心理弱、容易轻信他人的心理特点，借用虚假客户反馈的信息，以此诱骗老年人，使其对投资项目的回报率深信不疑。

四、骗取同情类。老年人识别能力较弱，更容易滋生同情心。