本报讯 （记者杨德坤）“第一次来大厅办事，真是没想到，不用到处跑，无差别综合受理这么方便。”5月23日，在舞钢市政务服务和大数据服务中心无差别综合受理窗口，来大厅办理林业采伐证的杨庄乡雷庄村村民李耀先赞叹道。

今年以来，该市秉承“为民、便民、利民”的服务理念，创新思路、多措并举，以群众需求为出发点，把无差别综合受理窗口改革作为推动优化营商环境、助力政务服务高质量发展的关键，实现政务服务提档升级。改革后，办事群众可在一个窗口一次办理不同领域业务，避免重复叫号、重复排队，有效解决办事群众“多跑腿、跑错腿”问题。

该市搭建无差别受理平台，提升窗口服务能级，根据同一时段人流量和业务办理量，设置多个无差别综合受理窗口和统一发证窗口并选配一批综合素质较高的人员充实到窗口工作，为实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”政务服务新模式搭建平台。目前，该市政务服务大厅已实现20个部门592个事项“一窗通办”，将“多窗办一件事”变“一窗办多件事”，为企业群众提供无差别政务服务。

该市强化业务培训，提升综合受理水平，围绕工作目标，由政务服务和大数据服务中心研究出台综合窗口运行管理办法，对综合受理窗口和审批部门之间的行为责任、审批事项的流转明确规范，采取审批部门集中授课演示等方式，对提交材料审查要点、注意事项逐一讲解。

为提高无差别综合受理窗口的准确度和速度，该市还利用组织受理窗口工作人员交替互学等方式，对所有高频业务进行实际操作办理，通过一系列学习培训确保工作人员熟练掌握全流程操作，提升业务水平。