本报讯 （记者张超 通讯员黄鹏）近日，交行建设中路支行成功堵截一起老年客户电信诈骗案件。

当天上午，70岁的屠女士和爱人到交行建设中路支行咨询社保卡养老金到账问题。经办员工小陈热情引其至社保办公区。咨询期间，屠女士多次接到电话，对话中多次提及“淘宝”“貂皮大衣”“退款八千元”等词语，小陈听出对方正在指导屠女士操作。“老年客户、网购、退款、指导操作”这几个特征出现在一起时，小陈凭直觉屠女士正在遭遇电信诈骗。于是，小陈接过电话，以屠女士女儿身份与骗子周旋。小陈明确告知对方，屠女士从未网购过貂皮大衣，试探性指明对方为骗子，正在实施诈骗。对方听到此处，直接挂断了电话。

挂断电话后，小陈对两位老人进行了详细的反诈提示，向其讲解诈骗电话的特点，如语音指导涉及退钱、银行卡、验证码等操作，并主动帮屠女士打开手机智能拦截电话功能，再三叮嘱其不要轻易点开陌生链接、不要轻信返利骗局。