本报讯 （记者张鸿雨）“服务态度优、办事效率高，工作人员耐心细心，非常感谢。”5月23日，县政务服务和大数据服务中心大厅工作人员李思雨在回访调查时得到了办事群众李女士的高度评价。

为进一步优化营商环境，规范服务行为，提高服务质量，全面提升企业和群众满意度，县政务服务和大数据服务中心成立了行政审批服务满意度回访调查中心，扎实推进“一件事一次办”“好差评”等改革，以满意度回访为抓手，提升政务服务效能和企业及群众的满意度、获得感。

该中心成立了审批服务满意度回访调查工作领导小组，安排专人负责回访，抽调各办公室、业务股室骨干力量组建回访队伍，对政务服务中心的所有办件进行全量回访。同时，广泛搜集企业和群众办事难点、堵点、痛点问题，建立工作台账，梳理急需改进的问题和群众不满意的事项，第一时间转到窗口单位，限期整改。

该中心可以直接沟通企业、群众需求，通过畅通企业和群众反馈渠道，变“等意见”为“找意见”，实现办事效率提速、服务质量升级。目前，共回访办事企业、群众110余人次，满意率100%。

“下一步，我们将逐步建立健全回访调查中心软硬件设施建设和回访调查中心工作制度、工作方式等方面建章立制，为全市政务服务和优化营商环境显著提升贡献郏县力量。”县政务服务和大数据服务中心党组书记、主任李刚说。