本报讯 （记者张超 通讯员苏煜）4月10日上午，市民宋磊夫妇来到鹰城农商银行新华支行，将一面写着“心系储户服务好 办事快捷效能高”的锦旗送给该行工作人员苏晓晓。

宋磊夫妇目前经营一家幼儿园，准备贷款30万元扩建改造幼儿园。但是，之前受疫情影响，宋磊在鹰城农商银行新华支行办理的住房按揭贷款连续3个月未能足额偿还，导致宋磊无法再次办理贷款。

该行工作人员苏晓晓了解情况后，第一时间启动助力因疫情影响小微企业复工复产应急预案，按照相关政策规定，为客户处理了征信异常，解了宋磊夫妇的燃眉之急。

该行相关负责人表示，将持续提升自身业务水平和服务质量，以更加优质的服务为客户排忧解难，不断优化营商环境，为小微企业、个体工商户送去金融“活水”。