本报讯 （记者王代诺）“原以为就是平常的维修工作，没想到师傅细致耐心，干得很有仪式感。”4月11日，家住湛河区九里山街道宏伟社区银基誉府小区的张女士提起燃气管网维修师傅马海龙赞不绝口。

因为厨房的燃气波纹管在橱柜上凸出着，“不仅难看，放个水壶都不方便”，于是，张女士联系了平燃公司客服报修，很快维修人员便上门了。

“截管道、接管道，马师傅一上午跑了两趟，累得一头汗。虽说活儿不重，但马师傅干得很认真。”张女士说。

马海龙只是平燃公司用心服务用户的代表之一。今年以来，该公司紧紧围绕“优化营商环境、全面惠企助企”，加强组织领导，推进整改提升，破解实际难题，更高标准、更高水平、更深层次推动营商环境优化；同时全面推行“五个零、一个一、服务管家全程负责”服务举措，进一步强化“一站式”服务，提升用户满意度。

据平燃公司客服部负责人焦春艳介绍，今年前3个月，该公司客服中心共办理业务60241件，其中报修类13345件。