本报讯 （记者常洪涛 通讯员万朝峰）3月29日，在鲁山县政务服务和大数据服务中心行政大厅，居民张东旭由于事先已把相关材料准备齐全，短短几分钟就办好了食品经营许可证。

“我是在‘云上鲁山’App里面看了视频后，知道了办证需要的各种材料，提前准备好后办得真快，行政大厅的便民服务越来越暖心了。”张东旭说。

鲁山县政务服务和大数据服务中心创新服务理念、拓展服务方式，把一些涉及企业和群众的高频政务服务事项办理流程，制作成通俗易懂的政务微视频广为宣传，以便前来办事的群众和企业提前备齐相关材料，争取一次性办结。

该中心第一批共推出30条政务微视频，每条时长控制在2分钟左右，通过情景再现、人物对话、动画操作演示等方式，介绍事项如何办理，让以前专业术语多、群众感觉晦涩的办事指南更直观，让企业和群众办事更加省时、省心、省力。

这些视频除了在中心行政大厅电子屏上循环播放外，还通过鲁山县政务服务微信公众号、“云上鲁山”App等平台投放，并在当地电视台多个频道每天中午和晚上的黄金时段循环播放，通过多平台进行广泛宣传。

“服务好不好，群众说了算，营商环境好不好，企业来评判。我们将持续聚焦企业及群众需求，以优质、便捷的服务，使政务服务事项的办理流程更便捷、更贴心。”该中心主任李东阳说。