编者按

如果文明有形状，那么走在鹰城的大街小巷，你随处可以看到车水马龙中圆圆的安全头盔，它给人带来安然；清晨或傍晚你可以看到牵着可爱狗狗的长长绳子，它给人带来安心；单位或小区以及马路边越来越多的方形四色分类垃圾桶，它给人带来洁净……文明，在于细节，渗透在城市里每一个浓浓烟火气的角落，赋予城市生生不息的前行力量。

心形：一颗颗爱心温暖人间

“小熙，这几天的状态怎么样？不要有心理负担，我们会尽快为你提供帮助。”3月26日，市有家社会工作服务中心工作人员刘敬对困境少年小熙进行电话回访。

“谢谢阿姨，有了你们的帮助我一定能考上市一中。”电话那头，小熙充满期待地说。

今年14岁的小熙即将升入初三，明年面临中考。但小熙患有先天性肌营养不良，8岁时跌倒骨折后再也不能行走，常年靠轮椅出行。小熙的妈妈是残疾人，爸爸是超市的送货员，他和7岁的妹妹常年由年迈的爷爷奶奶照顾。小熙的梦想是考上市一中，以后当一名医生。

近日，市有家社会工作服务中心的志愿者了解情况后，前往新华区沿西社区核实小熙家的情况，看着小熙对知识的渴望，志愿者尚跃先和陈继彪满眼心疼：“你只管好好学习，回去后我们会商量如何对你帮扶。”

为进一步掌握我市困境儿童的生活、监护、心理、学习等详细情况，去年8月，在市民政局的指导下，市有家社会工作服务中心对全市2293个困境家庭的2817名困境儿童进行精准核查并筛选了一批帮扶对象。“后续我们还会对其他困境儿童提供帮助。”刘敬说。

市有家社会工作服务中心自2014年成立以来，先后与壹基金、河南省妇女儿童发展基金会、恩派基金会合作实施了“温暖包计划”“儿童服务站”“壹乐园音乐教室”等公益项目。

在鹰城，还有一些公益组织的志愿者穿梭在大街小巷。市鸣慧社会工作服务中心近百名志愿者2019年开启助学计划，截至目前已帮助60名困境学子圆了上学梦。

背上兄弟社会工作服务中心从2018年起资助困难学子，截至目前已帮助9名困难学子，其中有4人顺利考入大学。去年4月，该中心负责人窦小伟在背上兄弟颈肩腰腿康复馆设立爱心箱，拿出部分诊费做公益。

市志愿者协会2006年成立，致力于社区服务、灾害响应、乡村振兴、网络募捐等爱心活动，目前已有万余名志愿者，提供服务30余万次。

市爱心飞扬歌友会成立于2008年，现有志愿者6200余名，已开展义务理发、维修家电等活动2万余场次。

据市民政局统计，我市目前有2885个社会组织，每年开展爱心活动数万场。

（本报记者 王亚楠 文/图）

弧形：一次次微笑传递真诚

3月28日，张学满和员工在叶县福利院做完志愿服务，回到位于市区启蒙路的学满理发店时，已经快下午1点。

店里有多位老人在等她。老人们都是张学满的老主顾了，有的大老远从卫东区走路过来，为的是学满理发店服务热情、价格便宜。得知张学满和员工两个人在叶县福利院忙了将近4个小时为近50名儿童免费理了发，老人们劝张学满先吃饭，休息休息再给他们理发也不迟。

张学满并不听劝，笑呵呵地说：“老人至上，先理发。”围上围裙、拿起剪刀，张学满娴熟地忙了起来。不一会儿，便为一位老人理好了发。

“叔，照照镜子，看看中不中？”

“中，中得很。”

老人们笑了，张学满也高兴地笑了：“帮助别人，传递文明，是件快乐的事。”

做文明人，快乐自己。张学满是我市的知名志愿者，位于启蒙路的学满理发店是她的营生，靠着这个店和理发手艺，她向这座城市传递了太多文明。24年来，她义务理发76000余人次，把微笑服务带到了行动不便的老人家中、带到了烧伤病人的病房、带到了疫情防控一线。

3月26日是周日。这一天，新华区新新街街道妇联副主席陈莉娟带着12岁的儿子党校涵来到该街道兴华社区参与环境卫生整治活动。

大手牵小手，陈莉娟和儿子都是志愿者，在帮助他人中传递文明早已成了习惯。“我负责捡烟头、捡垃圾，帮助社区叔叔阿姨做一些力所能及的小事，让他们腾出时间和精力做更有意义的事。”党校涵说。

“志”之所向，“愿”之所在，文明向善、助人为乐。在平顶山，不管是知名志愿者张学满，还是寻常志愿者陈莉娟和她的儿子，都积极参与志愿活动，已经有一万多名志愿者在组织的感召下共同浇灌文明之花。“我们协会2006年成立，一直大力弘扬‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神。据不完全统计，现在已有12000多名志愿者，带动30余万人次参与志愿服务。”平顶山市志愿者协会会长周俊范说，有志愿者的地方，就有文明在闪光。（本报记者 毛玺玺/文 姜涛/图）

方形：一个个箱桶洁净家园

3月28日，新华区环卫中心环卫四所所长黄英帅带领环卫工人又开始了忙碌的一天。“我们要把它擦得一尘不染。”在市区建设路与体育路交叉口检查维护垃圾箱的黄英帅说。

去年以来，新华区中心城区街头又多了一道亮丽的风景，100多个新型四色分类垃圾箱陆续亮相。新安装的垃圾箱根据生活垃圾分类要求，喷绘了统一、规范、清晰的标识，其中绿色垃圾箱印有“厨余垃圾”标识，红色垃圾箱印有“有害垃圾”标识，蓝色垃圾箱印有“可回收物”标识，灰色垃圾箱印有“其他垃圾”标识，垃圾分类信息一目了然。

“我们对人流量密集、重点公共场所等区域的垃圾箱、垃圾桶进行调整、补充和更换，为市民提供更多方便。”新华区环卫中心主任王飞说。

为提升城区整体环境卫生水平，我市各区对标文明城市创建标准和要求，陆续对主次干道沿线投放垃圾箱。“根据创文标准，主次干道等公共场所设置垃圾箱和烟头收集器，每200米道路单方向不少于1组，同时垃圾及时清运，确保无外溢。”市城管局环卫科科长兰巍黎说，我市提高标准，在重点路段努力做到每80米道路单方向不少于1组。

湛河区去年以来分批投放了1100个不锈钢双分类垃圾箱，这些新式垃圾箱高约1.2米，左侧箱体上印有“可回收物”标识，中间箱体印有“有害物”标识，右侧箱体上印有“其他垃圾”标识，上方是方便行人扔烟头的“灭烟处”，箱体背面和侧面印有“垃圾不落地 湛河更美丽”等宣传标语和玉鹰标识。

“新型分类垃圾箱将陆续替换辖区中兴路、光明路、和顺路等道路上破损陈旧的垃圾箱，同时被替换下来的旧垃圾箱经过修补仍能使用的，将安装到背街小巷，提高使用率。”湛河区环卫中心主任刘金鹏说。

在做好主次干道垃圾箱调整工作的同时，我市还积极组织环卫部门做好维护保洁，确保箱体干净、桶盖完整、摆放整齐并及时清运。“我们组织中心工作人员深入小区，回访垃圾分类投放和收集情况，核实各小区生活垃圾产量，为垃圾分类收运打好基础。”卫东区环卫中心主任李英豪表示，该中心对全区577个社区庭院逐个进行回访，做好小区生活垃圾摸底和核量，引导居民分类投放垃圾。

（本报记者 王孟鹤 文/图）

圆形：

一顶顶头盔安全你我

3月27日早上7点半，家住市区诚朴路与矿工路交叉口附近一小区的市民陈先生带女儿出门时，手上除了公文包外，还有两个安全头盔。“骑电动车带着孩子出去，我们俩都戴头盔。”在电梯里，陈先生蹲下给5岁的女儿戴好头盔，走到车棚，他自己也戴好。

去年6月，我市下发的《关于规范城区车辆停放、电动车骑乘的决定》中规定，电动自行车驾驶人和乘坐人骑乘电动车辆时，应当佩戴符合国家标准的安全头盔。为此，陈先生早早为一家三口购买了安全头盔。“每天拿头盔出门和拿手机一样，已经成了习惯。”陈先生说，有市民不愿意戴头盔，有人嫌麻烦，有人觉得夏天闷热，还有人认为破坏发型，但头盔关键时刻能保命，在生命安全面前，这些小事不算什么。

3月27日上午，记者骑车沿市区矿工路和建设路行驶一圈观察发现，绝大部分驾驶电动自行车出行的市民都佩戴了安全头盔。据市公安局交管支队宣教大队副大队长柴海峰介绍，目前市区电动自行车骑乘人员的安全头盔佩戴率已达95%。

12点20分，在市区光明路与矿工路交叉口，市民李女士骑着电动自行车自东向西行驶，走到红绿灯处被交警拦下。“您好，您的头盔没有系好织带。”市公安局交管支队新华大队一级警长刘慧向其敬礼后说道。随后，刘慧上前帮助李女士系上织带，调整好长度使其服帖在李女士头部，并向她讲解如何正确佩戴安全头盔。

据市公安局交通管理支队新华大队大队长尹成学介绍，目前电动自行车驾驶人不戴头盔的极少，不过有一些电动自行车乘客没有正确佩戴安全头盔，比如未系好织带、头盔前压或后仰等，安全头盔的保护作用将大打折扣。“佩戴安全头盔主要是为了在关键时刻保障电动自行车骑乘人员的安全。”尹成学说，眼下这个事这已经是老生常谈，因为鹰城市民心中已经牢牢树立了交通安全意识。

（本报记者 刘蓓 文/图）

线形：

一根根绳索牵出文明

3月27日晚，家住卫东区建设路街道诸葛庙社区的张娜娜带着贵宾犬出门，系上狗绳、拿两张卫生纸，已经成为她出门遛狗前的标准流程。“看好自己的狗，清理好狗粪，不能影响别人的生活。”张娜娜说。

全国文明城市创建工作开展以来，我市常态化整治不文明养犬行为，加强宣传引导，配好用好遛狗绳，大力捕捉、收容流浪犬。

新华区在公园广场、社区摆放宣传展板；卫东区在公园广场、社区及道路沿线进行文明养犬执法巡查，向养犬人发放文明养犬宣传页和遛狗绳，并对不文明行为进行批评教育；湛河区全面调动宠物医院、志愿者、社团组织等社会力量，定期在文化广场、大型商超门口和村（社区）开展文明养犬宣传活动，发放文明养犬告知书、文明养犬管理条例等宣传单。

“我们成立养犬管理专门巡查队伍，定期在城区主要街道、公园、广场、居民区等地，对携犬出户不按规定使用束犬绳（链）等不文明养犬行为进行巡查，对城区禁养的大型犬只及流浪犬进行清理整顿。”湛河区综合执法局局长邢帅鹏表示，自去年7月以来，湛河区已暂扣未拴绳犬100余只，养犬人须到位于平顶山火车站的不文明养犬处置中心接受处理，写下承诺书。

“我们开展了养犬不掉‘链’，拴紧‘文明绳’文明养犬专项整治活动，对不拴绳的犬只进行暂扣，对不听劝导、不文明养犬者进行处罚。”卫东区城市管理综合执法大队主任孟满仓表示，自去年7月以来，卫东区已捕捉流浪犬、未拴绳犬、走失犬150余只，通过批评教育100余只犬被认领。

我市积极开展帮助市民办养犬证、为宠物接种疫苗等工作，湛河区已在104个村（社区）开展“一站式”犬只备案、狂犬疫苗免费接种等。同时，各区都公布了举报电话，市民一旦发现身边有不文明养犬现象及流浪犬，即可拨打电话举报，由区城管执法局出动巡查队员及时对犬只进行捕捉。

今年以来，我市各区城市管理部门共出动1200人次，执法车380台次，抓捕流浪犬119只，登记犬700余只，签订文明养犬承诺书1300余份，处罚不文明养犬案件240余起，教育不文明养犬人355人次，制作安装文明养犬宣传指示牌30余个。通过整治，游园、广场、小区等处的遛狗不拴绳、犬吠等问题得到了明显改善。

（本报记者 王孟鹤 文/图）

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