彭雪姣

在市区建设路东段高新区智慧物流园北侧，一座大型新能源汽车光伏充电站基本竣工，启用后可同时给100辆新能源汽车充电。

光伏充电站的建成，是我市以创文工作为抓手，践行“以人为本”理念的具体体现：新能源汽车增多，市民迫切需要解决充电难题。

以人为本，蕴含在创文工作者“一枝一叶总关情”的为民情怀里，体现在老百姓“能用双手去触碰”的幸福中。

以“聆听到的心声”谋划创文工作。创文，归根到底是为了增进人民群众福祉，是实实在在的民生工程、民心工程。“心系群众鱼得水，背离群众树断根”，如果创文工作脱离了城市功能导向甚至远离了市民的实际生活需要，搞成了视觉上高大上、中看不中用的“面子工程”，就难以获得群众的理解和支持。只有与百姓日常衣食住行密切相关的事项，才能更好地吸引市民参与到共建共享中来。这就要求创文工作从实际出发，多深入基层聆听群众心声，因地制宜、因需设置。

以“看得见的变化”回应群众期盼。既能遮阳又能挡雨，“大白棚”宛如一道道风景线；施划学生专用接送车位，解决家长停车难题；在小区设置便民广告墙，让小广告有“家”可归……随着创文工作的深入推进，我市各相关部门努力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，以一个个“看得见的变化”托起“稳稳的幸福”。诚然，创文数据等“看不见的变化”也能够回应人民群众的期待。然而，“看得见的变化”更能触及群众的敏感点，最直接地影响到群众的获得感和幸福感，最直观地体现政府部门的形象和公信力。因此，推进创文工作要抓住根本，把创文为民理念落到实处，让群众感受到创文带来的实实在在的变化。

以“感受得到的幸福”温暖群众心灵。文明城市创建，既要见事见物，更要见思想见精神。志愿者上门为孤寡老人理发、机动车司机主动让行过马路的市民、窗口单位为市民提供人性化服务……一幕幕暖心场景在鹰城上演，温暖众人心。这些“感受得到的幸福”必将内化成鹰城人崇德向上的精神力量。精神文明建设是推动社会文明发展进步的重要力量，是实现城市高质量发展的精神支撑。要着力加强新时代文明实践中心建设，实施“培根铸魂”工程，深化学雷锋志愿服务，把文明理念融入日常生活，不断汇聚全社会向上向善、干事创业的正能量。

创文为民，创文靠民。只有坚持以人为本，尊重市民的主体地位，让市民在创文过程中享受更多的便利，得到更多看得见、摸得着的实惠，才能调动群众参与创文的积极性，使其从旁观者变成参与者，凝聚起全民共创的强大合力。