本报讯（记者魏森元）3月15日是一年一度的国际消费者权益日，今年的主题是“优化消费环境提振消费信心”。当日，汝州市市场监管局在乐达商贸城举行“3·15”国际消费者权益日活动启动仪式。

启动仪式刚结束，家住钟楼街道的袁先生便抱着一箱中国梦酒走向汝州市市场监管局开设的12315投诉咨询台投诉。据袁先生介绍，2021年他在网上购买了江苏·宿迁市泽河酒业有限公司生产的洋河中国梦A6三箱。“收到酒后我就感觉到酒不对劲，联系商家，最后退了两箱，第三箱怎么协商对方都不退货。”袁先生说，“后来由于外出务工，此事就耽搁了，今天得知市里举行消费者权益日活动，就带着酒来了。”

经汝州市市场监管局工作人员现场辨认，判定袁先生带来的酒非正品，涉嫌假冒伪劣，并当场移交钟楼市场管理所处理。

袁先生购买到假冒伪劣产品并非消费者权益受到侵害的个例。去年，汝州市市场监管局12315投诉举报中心通过全国12315平台、12315热线、12345热线、来函及来访等多种方式，共接到投诉举报咨询案件4796件，其中投诉举报类3657件，各类咨询1139件，为消费者挽回经济损失99.02万元。

该局对投诉案件类型进行分析，投诉受理量较大的问题主要有：产品质量、食品安全、合同违约。投诉受理量较大的商品主要有：一般食品、药品、服装、鞋帽。投诉受理量较大的服务主要有：餐饮和住宿服务、美容、美发、洗浴服务。举报量较大的问题主要有：广告违法行为、食品安全违法行为、产品质量违法行为、侵害消费者权益行为。

“今年，我局将围绕消费维权主题，立足主责主业，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心的消费环境。”该局局长范强立说。