本报讯 （记者张超 通讯员张红婷）连日来，建行平顶山分行动员全辖机构开展关爱新市民、关爱银发一族、乡村金融知识普及、关爱残障人士、学生社会实践等暖心消保活动，守护客户金融安全。

抓牢营业网点宣传主阵地。该行通过网点LED屏循环播放宣传标语，张贴宣传海报，发放宣传折页，对到店客户开展5分钟微沙龙宣讲，做好金融知识普及和防诈小技巧讲解。

大力开展“走出去”宣传。该行各营业机构走进社区、企业、商户、校园，针对不同群体开展适用性宣传，让受众听得懂、用得着。

积极开展广场集中宣教。3月15日当天，该行在双丰商城和鹰城广场分别设立宣传台，向来往市民普及消费者8项权益，引导群众了解消费者权益保护法和反电信网络诈骗法，还宣讲防范电信诈骗案例，讲解假币识别要点，普及存款保险知识等，引来众多市民参与。

积极做好线上金融宣教。该行依托手机银行“消保分会场”平台，邀请客户扫码答题。客户通过参加知识大考验、拼图大作战等小游戏，轻松掌握日常金融知识。

畅通维权渠道，及时解决客户问题。该行在每个营业网点公示统一客服电话、市行投诉电话、网点行长热线三级维权电话，确保各投诉渠道畅通，及时快速响应客户反映的问题，第一时间做好处理，力争让客户满意。