一直以来，农行平顶山分行认真贯彻落实市委、市政府决策部署和监管要求，主动融入地方经济发展大局，全面提升服务实体经济质效，为全市经济社会发展源源不断注入金融活水。

截至2022年末，该行各项存款时点余额345.33亿元，较年初增加54.66亿元；各项存款日均余额315.33亿元，较年初增加41.45亿元。各项贷款余额184.33亿元，较年初增加16.76亿元，剔除核销因素，各项贷款实际新增22.84亿元。

抓实重点项目

服务实体经济

农行平顶山分行始终把支持实体经济发展摆在突出位置，精准落实各项金融支持政策，大力支持重点项目和重大工程建设，千方百计扩大有效信贷投放，切实履行好金融服务实体经济职能。

该行积极运用“四个一批（已审批可投放一批、总分行后台审查一批、省分行前台调查一批、初步营销及拟营销一批）”机制，围绕全市重点产业项目、重点基础设施项目、重点民生需求项目，加大信贷投放力度，全力支持重大项目融资需求。2022年，该行持续跟进了鲁山姚电风电、叶鲁高速、舞钢中州水务、舞钢智慧城市、中房建设集团棚改项目等一大批建设项目，为平高集团、中国平煤神马、天瑞集团、舞钢公司等企业提供专业性、多样化融资服务，为助力地方经济发展和城市建设提供了强劲动能。截至2022年末，该行新增贷款投放8.50亿元，重点项目建设贷款余额14.61亿元。

履行社会责任

彰显普惠担当

去年3月7日上午，农行鲁山县支行营业室内勤主任张东晓接到客户电话，咨询对公开户相关事宜，得知客户公司经营范围为广告设计、办公用品销售等业务，张东晓向客户介绍了农行优质的金融产品以及减费让利政策，与客户约定时间后，半天内便完成了开户业务办理，得到客户的高度评价。

农行平顶山分行始终坚守金融为民初心，紧密对接民营和小微企业金融需求，通过删繁就简、优化流程，提高各项对公业务办理效率。该行不断创新方式方法，加强科技赋能，将远程视频、人脸识别等技术嵌入开户流程，实现数据多跑路、企业少跑腿，有效满足客户多样需求，支持客户畅享金融便利。

为着力缓解小微企业融资难、融资贵问题，该行持续加大金融资源供给，多措并举推动普惠小微企业贷款增量、扩面、降价，进一步优化信贷结构，增加首贷，平稳续贷。推出“纳税e贷”“抵押e贷”“首户e贷”等线上小微企业产品，有效提升小微企业融资的可获得性和便利度，不断提升普惠金融服务质效。创新推出“链捷贷”供应链融资，为核心企业供应链上下游客户提供批量、自动、便捷的在线供应链金融服务。该行结合“行长进万企”活动，各级行长认真履行第一责任人职责，亲自组织部署、分包企业，实地调研走访，认真做好“两问四送”，确保金融支持政策、优惠政策、帮扶政策落地见效。截至2022年末，该行普惠金融贷款余额18.89亿元，较年初增加8.36亿元，增幅74.47%，完成监管计划的270.66%，“两增两控”实现监管达标。

该行秉承应贷尽贷、应延尽延原则，积极为小微企业纾困解难，组合运用宽限期、展期、无还本续贷等政策，加大支付服务减费让利力度，严格落实小微企业和个体工商户支付手续费降费政策，切实减轻小微企业和个体工商户的经营成本和负担，积极履行金融惠企利民社会责任。

坚守惠农使命

助力乡村振兴

去年3月，舞钢市尚店镇周庄村村民周洋想趁着价格合适多养几只羊，于是向农行提出了贷款申请，第二天客户经理就上门核实，现场办贷。周洋激动地说：“农行‘惠农e贷’不仅手续简便，放款快、利率低，还有专门的客户经理为我们服务，真是找对银行了。”

农行平顶山分行始终以服务“三农”为使命，充分发挥服务“三农”国家队、主力军作用，全面开展服务乡村振兴和巩固拓展脱贫攻坚行动，持续加大对区域内特色产业的金融服务力度，先后被省分行授予金融服务巩固拓展脱贫攻坚先进集体，被人民银行平顶山市中心支行评为乡村振兴考核优秀等级。

该行按照“一县一策”的思路，大力支持贫困地区扶贫企业，通过“项目+企业+建档立卡贫困户”带动贫困户就业脱贫；大力实施“龙头企业带动”行动，着力打造“农行+产业化龙头企业+脱贫户”帮扶模式；积极推进“万企兴万村”行动，落实与市工商联签订的“万企兴万村”行动战略合作协议，对接双方共同确定的下乡企业名单，开展精准帮扶；大力支持优质农户发展生产，创新推出“惠农e贷”产品，形成了以粮油种植与购销、牛养殖、食用菌种植、大棚种植等特色行业为主导的金融服务模式。截至2022年末，该行“惠农e贷”余额13.75亿元，较年初增加5.23亿元。

该行还持续推进村集体经济组织账户开户工作，以农村集体“三资”管理平台为抓手，搭建智慧乡村场景，助力乡村振兴，2022年新开账户200余户。积极参与市人社局牵头的社保卡“金融惠民服务季”活动，持续做好社保卡激活工作。此外，该行做优做实惠民惠农“一卡通”项目，2022年该行代理补贴资金发放项目127个，代发资金近亿元。

践行群众路线

优化金融服务

去年4月1日，农行卫东支行东安路分理处刚开门营业，客户武女士就送来了一面写有“业务精湛，服务周到”的锦旗，对该行的优质服务表示赞许。原来武女士每月都会到该行办理退休金存取款业务，每次前来，该行工作人员都会热情招待，耐心解答。“上了年纪，多少有些耳背眼花，但每次来这里，工作人员从来没有不耐烦过，”武女士说。

农行平顶山分行始终秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，不断提升金融服务品质。去年以来，该行持续开展“做靓服务环境、做精服务项目、做强服务品牌、做实服务活动、做细内部升华、做优服务机制”六大工程，为客户提供有温度、有爱心、人性化的优质服务体验。

该行积极培育创建“浓情暖域”网点服务品牌，持续强化与规范全市营业网点服务管理，建立健全“环境美、服务优、流程畅、营销强、风控好、体验佳”的网点综合服务体系。该行在网点“浓情暖域”专区常备雨伞、饮用水、手机充电器等便民服务工具以及轮椅、放大镜、老花镜等适老服务工具，以优质贴心的服务回馈客户、回报社会，全面提升网点金融服务水平。该行在持续做好厅堂暖心服务的基础上，不断优化服务流程，创新服务举措，积极延伸服务触角，主动为特殊客户群体提供上门服务。2022年，该行全辖营业网点累计为客户提供上门服务1836次。此外，该行深入开展“送金融服务下乡”“送金融服务进校园”等活动，用实际行动打通为群众服务的“最后一公里”。2022年3月，该行荣获“鹰城第六届消费者信赖品牌”称号。

扬帆起航新征程，砥砺奋进再出发。新的一年，农行平顶山分行将认真学习贯彻党的二十大精神，围绕打造“乡村振兴和县域金融领军银行”“实体经济和城市金融主力银行”两大定位，以鼎力支持地方经济发展为己任，持续深化金融惠民惠企力度，擦亮一流品牌，在助力全市经济社会高质量发展的进程中，不断谱写金融服务的崭新篇章。 （张渊峰 王宇飞）

图片由农行平顶山分行提供