本报讯 （记者毛玺玺）日前，卫东区东安路街道东苑社区建东小区61号楼的居民自发为东苑社区送上了一面写有“为人民排忧心系百姓 全心全意为人民服务”的锦旗和一封长长的感谢信（如图）。

去年11月11日晚上9点多，建东小区61号楼居民通过市12345民呼必应热线反映，去年6月由社区牵头与河南友汇暖通设备有限公司沟通小区改造后的供暖问题，并交纳了暖气改造费，但后来施工停滞，想通过“民呼必应”推动解决。当即，市政府热线办形成诉求工单下发到了卫东区热线办。卫东区热线办值班人员连夜将诉求件发至东安路街道。11月12日一大早，东安路街道联系东苑社区对诉求件进行实地核查。

建东小区61号楼建于1985年，属于典型的老旧小区，且为杂居型楼院，共有160户住户。38年来，61号楼一直没有通暖条件，居民用暖需求强烈。去年7月，社区牵头向热力公司提交用暖申请。当月，小区启动暖气安装工程，160户居民一周时间缴费率58%。7月底，完成入户管道及楼道内副管安装工程。“当时想着尽快施工，赶在集中供暖前通过热力公司验收，让居民早日用暖。”东苑社区党委书记武馨说，但在主管道对接热源交换站过程中，临近楼栋居民不同意，管道无法贯通，与周边小区泵房一直没有连接，后来小区暖气改造工程停滞。

为把居民的这一烦心事解决好，为诉求工单画上圆满句号，去年11月12日，东安路街道、东苑社区就把这件事列为工作之重，与河南友汇通设备有限公司、热力公司等多方沟通协调，决定为61号楼单独建设泵房，在61号楼院内选址新建换热站。一周后的11月20日建站申请通过，12月底泵房建成并通过热力公司验收。随后，在多方努力下加紧施工，于春节前夕将新架设管道接至热力公司主管道，61号楼缴费的92户居民顺利用暖。

“在这儿住了38年，终于用上暖了。一个热线、一群人努力，换来一栋楼的温暖，我们心里幸福感满满。”61号楼54岁居民华要说。