正月十三马街书会，正月十四立春。

立春过后，万物复苏。马街书会曲终人散，马街村外，应河畔、麦田上，仍浸染着书会的馨香，圆满举办的癸卯年线下书会，以独特的魅力赢得赞誉。

马街书会成功举办的背后，离不开应急通信和网络保障的强力支撑。平顶山移动胸怀大局，以高度的政治责任感，加快建设移动5G、千兆光网，推动各类场景应用，提供坚强通信保障，抓实品质服务，打造舒心、贴心、暖心的美好体验，助力马街书会成功举办，为我市文旅强市建设及经济社会高质量发展作出积极贡献。

做强基础助力网络畅通

“移动5G上传速率达190M/s，下载速率达830M/s。”2月1日凌晨1时，马街书会现场，平顶山移动网络技术人员手机测速显示的数据令人振奋。

测试人员用手机不断上网、下载应用、看视频等，模拟网络拥塞场景，进行压力测试，验证网络优化情况。寒冷的夜晚，快乐和兴奋冲淡了在场人员满身的疲倦。

春节前启动，1月29日进驻现场，加班加点安装调试设备、铺设光缆、增设基站、增派移动应急保障车辆……4天时间，平顶山移动迅速完成网络扩容任务。

市委、市政府提出着力推动文旅康养业成为全市现代服务业的先导性产业和国民经济战略性支柱产业，办好马街书会是应有之义。

擦亮马街书会的靓丽名片，网络保障至关重要。平顶山移动以高度的政治站位，全力以赴做好语音通话、数据应用、国际漫游、网络优化等通信保障工作，满足群众网络通信需求，全方位护航马街书会。

马街书会期间，人流集聚，网络需求暴增，为完善提升信息服务能力，该公司提前安排，由总经理牵头，组建300余人的通信保障团队，投入网络扩容大战。

平顶山移动结合历年马街书会盛况数据及今年抖音等自媒体流量趋势，对马街书会现场区域开展话务模型分析，现场测试，分场景制定网络保障方案及应急方案，调配4辆大型应急通信车，开通21个基站，扩容4G/5G通信基站载波221个，网络承载能力由200人次扩容至最高12万人次、较上一届增幅235%。

目前，平顶山移动拥有5G基站2795个，实现了市区、县城5G网络的连续覆盖、乡镇农村热点和3A以上景区的5G网络覆盖，为我市113万移动5G客户提供了高带宽、低时延的5G技术。5G网络下，1G电影10秒钟内可完成下载。

优质产品赋能书会出彩

“马街书会恢复线下举办！”几天前，这一消息迅速刷屏，在各网络平台传播。马街书会受疫情影响连续3年在“云端”举办，随着“疫散花开”，重回线下，再现烟火气。

不管是信息发布，还是“云端”举办，马街书会的传播热度，离不开移动网络的强力支撑。近年来，平顶山移动加快建设移动5G、千兆光网，丰富移动产品内容，让移动互联网更好地服务社会，造福人民，助力马街书会越办越出彩。

闫云是来自山东的说唱艺人，从手机上看到马街书会正常举行后，便通过微信小程序购买了车票，预订了酒店，正月初九便赶了过来。“这次来马街，不但说书亮艺，还要到周边景点看看，移动网络成为出行、消费、娱乐的亲密伙伴。”她感慨道。

移动服务带来的便利不止这些。据马北村党支部副书记孙金聚介绍，平顶山移动帮助建设了“数字乡村”智慧化联防联控平台，坐在村里的监控室，他便可通过大屏幕清晰地看到马街书会现场、村内道路、河道等重点区域的实况，足不出室就可以将村况尽收眼底，极大地提高了工作效率。

温馨舒适的房间、美味可口的餐饮、彬彬有礼的接待……书会艺人食宿的酒店不仅具备这些优质服务，还有平顶山移动提供的“高清电视+互联网+无线Wi-fi”一体化服务，既提高了客户满意度，也带动了酒店客源增长，降低了管理成本。

2月2日，宝丰县公安交通警察大队党支部副书记刘永春在忙着协调交通，手中的“和对讲”派上了大用场。书会期间，人流猛增，交通管制、指挥会场车辆有序停放任务艰巨，使用中国移动“和对讲”业务，不但通信安全、网络畅通，且调度范围不受限制，为工作提供极大帮助。

更及时、更便捷、更安全、更经济……近年来，平顶山移动为市委、市政府提供市县两级会场的云视讯视频会商系统和会议服务保障；通过“和对讲”调度系统为医院、乡镇政府、交通执法、应急指挥等提供专业的统一调度管理平台服务，在服务我市经济社会高质量发展中发挥重要作用。

贴心服务彰显企业责任

“妈，您看这里多热闹！”“看到啦，看到啦……”2月3日，天朗气清，备受瞩目的马街书会迎来正会，现场人山人海，热闹非凡，来自陕西的王女士与老家的妈妈打视频电话，分享快乐。

2月3日，记者来到马街书会现场，摩肩接踵的人流中，一顶顶印有“平顶山移动”字样的遮阳伞赫然入目，并排而立的遮阳伞下摆放着桌椅板凳和茶炉、一次性水杯、充电宝，免费供大家使用，工作人员热情提供业务咨询、网络维护服务，这里不仅是休息驿站，还是免费“加油站”。

考虑到书会人流量大，平顶山移动赞助开通了免费摆渡车，解决参会艺人和老百姓的出行、车辆停放难题；考虑到艺人可能有到营业厅办理业务的需求，便在移动营业厅开通了“马街书会艺人服务专区”。

平顶山移动努力打造“心级服务”服务品牌，表现在为客户营造放心的通信服务消费环境上——

全面落实“全千兆臻心24”一流服务品牌，承诺客户24小时支撑响应，实现24分钟极速安装；提供宽带使用24小时热线咨询服务，24小时随叫随到。

全面加强个人信息防护，成立“暖心体验站”；为“银发客户”提供专属服务，帮助老人跨越数字鸿沟；在高考现场提供休息椅、消暑药品、饮用水等“爱心助考”服务。

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平顶山移动践行央企责任和担当，从2014年到2022年，连续被市消协授予“消费者信得过单位”称号。平顶山移动提供网络保障、贴心用心服务的生动实践，正推进公司事业发展迈上新台阶、开创新局面。（本报记者 魏广军）