本报讯 为深入践行金融为民的服务理念，近年来，农业银行持续开展网点“服务升温工程”，改善服务环境，丰富服务内容，做大“网点服务同心圆”。今年农业银行大力创建“浓情暖域”网点服务品牌，累计为广大城乡客户、社会公众及户外劳动者提供休息、饮水、充电等各类便民服务超6亿人次，取得良好社会反响。

农业银行依托点多面广的独特渠道优势，进一步深化服务内涵、丰富服务功能、延伸服务半径，持续为广大城乡客户提供暖心服务。以网点为阵地，各地农行机构组织服务小分队，做优惠农通服务点，开展形式多样的“送金融服务下乡”活动。服务小分队深入企业、乡村、农户家中，积极宣传国家惠农政策，推荐农行金融产品，让百姓足不出村就能享受便捷金融服务，为乡村振兴提供有力金融支持。

数据显示，从年初至今，农业银行累计开展“送金融服务下乡”活动14.6万余次，为行动不便的老年客户提供上门服务15万余次；发挥20万个惠农通服务点的辐射作用，满足百姓小额转账、现金收付、自助缴费等金融需求，服务覆盖全国82%的乡镇；依托移动金融服务车，为622个金融机构空白乡镇提供流动服务18.9万人次。

为做优做好网点服务，农业银行在2万余家网点设立“浓情暖域”服务专区并对外挂牌，开展“擦亮招牌”行动，提升内外部环境。制定下发《网点服务品牌使用手册》《网点形象建设标准适老化分册》等标准，完善服务设施，开展服务专题培训，倡导“七有”暖心服务，打造服务标杆，用积极行动诠释“浓情于心 至远相伴”的服务口号，彰显大行责任担当。

为进一步提升网点服务质效，农业银行积极参与中国银行业协会“百佳”“千佳”网点创建工作，2008年以来，累计创建“百佳”网点60家、“千佳”网点655家，居同业前位。 （胡志军）