本报讯 （记者高轶鹏 通讯员辛巍伟）11月30日，从高新区税务局工作人员手中接过崭新的发票，河南神马尼龙化工有限责任公司财务负责人高宏歌感激地说：“这些发票送来得太及时了，给我们企业解决了大难题！”

当天，该公司急需给客户开具增值税专用发票，高宏歌致电高新区税务局寻求帮助。了解企业紧急情况后，该局在高效完成发票清点出库后，派出专车专人将发票送到企业手中，从接到电话到送票上门仅用了一个小时。

高新区税务局立足部门职责，成立纳税服务应急团队，做到业务办理不断档、税费服务不打烊，为全区统筹推进疫情防控和经济社会发展贡献税务力量。

——“闪送服务”解企忧。月底是纳税人用票的高峰期，为解决纳税人领票困难，保证纳税人正常用票需求，该局积极与高新区疫情防控指挥部沟通协调，推出发票“闪送”服务，税务干部化身“快递员”，由“一把手”亲自带队，实行送票上门，目前已陆续为12户企业“闪送”增值税发票1650份。

——“容缺服务”显温暖。疫情期间纳税人不方便提供纸质材料，该局实行“先办后补”，纳税人先传送照片和电子文档，后续再补齐资料。该局尽最大努力满足纳税人需求，保障纳税人正常办税和正常经营，目前已“容缺办理”业务35项。

——“远程服务”送政策。为保证纳税人税费优惠政策红利快速兑现，该局工作人员梳理了支持疫情防控和经济社会发展的税费优惠政策，录制了讲解视频，并通过微信等线上平台向纳税人推送，促进税收优惠政策宣传全覆盖，得到了纳税人缴费人的一致好评。

——“非接触服务”提效率。为确保纳税人缴费人办税缴费需求及时响应，该局积极落实“非接触式”办税缴费服务，充分发挥电子税务局、手机App等线上平台作用，引导纳税人缴费人线上办理业务，让纳税人缴费人足不出户即可满足办税需求。对于不具备办公条件的纳税人，在征得其同意后，使用纳税人口令进入纳税人端帮助操作办理。同时，针对纳税人个性化涉税问题，通过服务电话、豫税通、微信税企联络群等渠道第一时间进行答疑解惑，对纳税人缴费人提供优质高效的“一对一”涉税辅导。截至目前，该局通过线上处理各项业务1418项，远程辅导纳税人83户次，实现了服务水平和营商环境指标双提升。