本报讯 （记者张鸿雨 通讯员侯兵）“今年以来，我乡采取多项措施全面推进‘放管服’改革，使干部作风持续转变、服务能力显著增强、工作效率和综合素质不断提升。”11月17日，王集乡乡长赵黎阳说。

该乡完善组织领导机构，成立了放管服改革工作领导小组和工作调度小组，形成了一把手亲自抓、分管领导直接抓、窗口单位具体抓的工作网络。为确保“放管服”改革工作落到实处，该乡先后制定了各类审批事项管理制度、工作人员行为规范制度及窗口和工作人员考核办法等多项规章制度，进一步强化窗口监督和对窗口工作人员的管理。

同时，该乡纪委每月不定期对乡党员群众服务大厅窗口服务工作进行明察暗访，并公开服务热线、投诉举报热线，设立群众意见箱，接受广大群众的监督，定期公布监督结果，扎实规范工作人员的作风和行为。

今年以来，该乡党群服务中心共为群众办理事项3200余件，接受咨询2000余人次。