本报讯 （记者曹晓雨）“真实生物公司建议政府多出台完善人才引进、留用激励机制，满足企业快速发展的人才需求，希望区组织人社局尽快协助推进，并在5天内办结。”11月14日上午10点左右，市城乡一体化示范区发展改革规划局工作人员致电该区多个职能部门，交办各企业近段时间反映的21个问题和诉求，并明确办结时限。

为进一步优化营商环境，有效解决企业诉求，示范区近日出台企业诉求“直通车”制度，并成立企业诉求“直通车”工作领导小组，为企业提供个性化、精准化、高效化的线上线下服务。

企业遇到问题时，可将其诉求反馈至直通专线（0375-2667026）。示范区安排专人接听，通过“接听解答、交办督办、限时办结、规范答复、及时回访”闭环运行流程，及时受理办理企业诉求，实现“政府可找、政策可寻、服务可得”。

如何保证企业诉求得到妥善处理？该区督查办全程跟踪工单办理情况，加大对超期工单、问题未解决工单的催办督办；区招商融资促进局根据承办单位工单答复意见及时进行回访，告知企业办理结果，征询企业对办理结果的意见。