本报讯 （记者王孟鹤）11月13日，市中心城区冬季集中供热工作专班（以下简称市供热专班）研究决定，我市各供热单位全员到岗到位，市区2022年至2023年采暖季居民正式供热提前开始。

根据市气象台预报，我市13日起最低气温逐渐下降，预计15日最低气温降至6℃。为了确保市民温暖过冬，市供热专班要求供热管网11月14日12时全部升至供热温度，满足用户室内用热需求。

我市各供热单位加强设备设施调试和巡检，及时消除安全隐患、解决各类影响达标供热问题。平顶山热力集团积极与社区沟通协调，严格遵守属地疫情管控要求，安全有序对封控小区、楼栋、单元组织开阀供暖。

正式供热后，居民家中室温保持在18℃以上才算达标，平顶山热力集团已通过微信公众号等公布了全市采暖季供热服务电话、各小区供热管家及服务站站长电话。居民如果遇到家中暖气不热等情况，可以第一时间拨打供热单位服务电话进行报修。

同时，我市建设的智慧供热行业监管平台将对“源-网-站-荷”供热全过程运行智能调控、监管，全市将继续推广供热管家、网格化等微循环服务模式，与用户建立线上、线下多种沟通渠道，让供热管家深入人心，实现未诉先办。