上周期（10月24—31日）“民呼必应”各平台共受理群众诉求12877起，登记交办920件。其中，咨询类10794件，求助类1089件，投诉类888件，建议类52件，举报类34件，表扬感谢13件，其他7件。

群众诉求排在前5位的分别为：卫生健康类6259件；政务服务类502件；城市管理类231件；公共服务类205件；农村管理类127件。

卫生健康类诉求中，反映最多的是疫情防控类诉求，主要涉及政策咨询、健康码转码等问题，与上周相比有所上升。政务服务类诉求中，反映较多的是网上办事、行政效能投诉等问题，与上周相比行政效能投诉类诉求有所下降。

在上周期一周重点关注中，平顶山籍在郑务工人员返平咨询来电较多，外地返平来电咨询达652起，其中从郑返平咨询440起。

（毛玺玺 王代诺 整理）