本报讯 （记者毛玺玺 王代诺）为架起党委政府连接群众的桥梁，让市民“有处可诉”，让有关部门“了解呼声”，为民办实事、解难题，市政府办及市长热线不断拓宽市12345民呼必应渠道，目前市12345热线和平观新闻民呼必应掌上平台已成为市民反映诉求的主渠道。有关单位部门群众路线走得如何？11月2日，记者随机将近期诉求回复情况进行了梳理。

市民反映“示范区井营村无核酸采样点”，称井营村约7000名村民，却没有核酸采样点，非常不方便，希望在井营村设置核酸小屋。

很快，市城乡一体化示范区湖滨路街道通过市12345民呼必应中心进行回复，该街道党工委书记张斌延统筹协调，组织分管领导、计卫办、井营村“三委”商讨研究，科学设置点位，选配核酸采集员、信息录入员、秩序维护员，核发核酸检测物资，在井营村卫生室设置常态化核酸采样点。

同样在示范区，家住宏图路湖光2号院的黄先生在诉求中称：“沿着湖边道路快走，不小心被路上石头牙绊倒，左手腕一处骨折，右手和右膝盖擦破皮。在我从地上爬起来后，又见两位女士也差点儿被石头牙绊倒。为了不再绊倒人，希望有关部门尽快对湖边路上的石头牙进行排查，搬开石头，还平路于民。”对此，示范区市政园林管理局通过市12345民呼必应中心回复称：“示范区市政园林管理局已将此情况上报，待领导批复后进行处理。”

家住高新区高阳小区的市民投诉称：“高阳小区南门外窨井堵塞，污水横流，影响环境卫生。请有关领导、有关部门关注一下。”对此，高新区热线办回复称：“针对群众反映的问题，经高新区皇台街道多方协调，已对反映处的窨井进行疏通整治，现窨井已疏通，路面污水已清理干净。”